Empresa: CTC
Requisitos: • Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte e/ou help-desk; • Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso Técnico Profissionalizante nessa área; • Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20 horas; • Ter realizado os cursos abaixo; • ITIL Foundation V3 ou superior; • Microsoft MD-100; MD-101; • HDI SCA ou CSR; Responsabilidades: • Realizar atendimento aos usuários; • Diagnosticar e resolver problemas técnicos; • Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos • Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; • Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. • O que buscamos? • Experiência prévia em suporte técnico; • Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes; • Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos; • Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente