Empresa: CTC
Principais atividades • Acompanhar escopo, obrigações, prazos, entregas e indicadores dos contratos de TI. • Controlar SLAs, níveis de serviço, riscos, pendências e planos de ação. • Apoiar processos de renovação, aditivos, reajustes e repactuações contratuais. • Conferir informações e documentos para faturamento, medições e respostas a questionamentos dos clientes. • Elaborar relatórios gerenciais, controles e apresentações sobre a situação dos contratos. • Manter atualizados os registros e documentos contratuais. • Interagir com as áreas de Operações, Financeiro, Jurídico, Comercial e com os clientes. Requisitos: • • Ensino superior completo ou em andamento em TI, Administração ou áreas correlatas. • • Experiência com governança, gestão ou acompanhamento de contratos de serviços de TI. • • Conhecimento de indicadores, SLAs, controles e elaboração de relatórios. • • Excel intermediário ou avançado. • • Organização, boa comunicação, atenção a prazos e capacidade de análise. Diferenciais: • • Experiência com contratos de prestação de serviços de TI, especialmente contratos públicos. • • Noções de reajuste, repactuação, aditivos e análise de custos contratuais. • • Conhecimento de ITIL, COBIT ou Power BI. Sobre a empresa: Atuar na governança e no acompanhamento de contratos de serviços de TI, apoiando as áreas de Operações, Financeiro e Jurídico no controle das obrigações contratuais, dos níveis de serviço, dos prazos, do faturamento e da documentação. Será responsável por acompanhar a execução dos contratos e apoiar a comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas.