Empresa: Talentfour Consulting
Estamos em busca de um(a) *Analista de Suporte à Aplicação* para atuar diretamente no cliente, apoiando a sustentação de aplicações e integrações entre sistemas. O profissional será responsável por monitorar os ambientes, prestar suporte às aplicações em produção, apoiar análises de incidentes e colaborar com equipes técnicas e de negócio na resolução de problemas. Responsabilidades: • * Monitorar aplicações e fluxos de integração em ambiente produtivo. • * Realizar consultas e análises de dados utilizando PL/SQL (Oracle). • * Apoiar a identificação de incidentes técnicos e inconsistências sistêmicas. • * Acompanhar integrações entre sistemas por meio de web services (SOAP e REST). • * Analisar logs em ambiente Unix/Linux para apoio na identificação de falhas. • * Prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e tratativa de chamados. • * Apoiar atividades de implantação e validação em ambiente produtivo. • * Atuar em conjunto com áreas funcionais, fornecedores e equipes técnicas. Requisitos: * Experiência com Suporte à Aplicação, Service Desk ou Sustentação de Sistemas. * Conhecimentos em PL/SQL (Oracle) para consultas e análise de dados. * Conhecimentos básicos em web services (SOAP e REST), incluindo leitura de XML e JSON. * Conhecimentos básicos em ambiente Unix/Linux (navegação, comandos e análise de logs). * Conhecimentos em ambiente Windows. * Experiência com atendimento e suporte ao usuário. * Perfil analítico, organizado e com interesse em investigação de problemas. * Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Diferenciais desejáveis * Conhecimento em ferramentas de IA (Cursor, ChatGPT, Copilot, Gemini). * Conhecimento em processos de GMUD (Gestão de Mudanças). * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, ServiceNow). * Conhecimento em sistemas de cobrança (Recupera). * Conhecimento em sistemas de faturamento (Billing).