Empresa: IESDE Brasil
Descrição da vaga: Estamos em busca de profissionais com perfil comunicativo, organização e orientação para resultados para integrar o setor comercial, atuando no atendimento e relacionamento com alunos e candidatos interessados em cursos. A posição terá como foco oferecer um atendimento qualificado, humanizado e resolutivo, compreendendo as necessidades de cada pessoa, apresentando oportunidades de formação, conduzindo negociações comerciais e acompanhando as etapas necessárias para a efetivação das matrículas. O profissional também será responsável por apoiar os alunos durante o processo de ingresso, orientando sobre a documentação necessária, acompanhando pendências e contribuindo para que o processo de matrícula ocorra de forma ágil e organizada. Principais atividades e responsabilidades Atendimento e relacionamento: realizar atendimentos por ligação, oferecendo orientações claras, personalizadas e alinhadas às necessidades de alunos e candidatos. Consultoria comercial: apresentar cursos, esclarecer dúvidas sobre as opções de formação e conduzir o interessado durante sua jornada de decisão. Vendas e conversão: realizar contatos comerciais ativos e receptivos, acompanhar oportunidades de negócio, retomar o relacionamento com interessados e conduzir negociações com foco na conversão em matrículas. Acompanhamento de matrículas: acompanhar os processos de ingresso em andamento, mantendo contato com os candidatos para orientar sobre as próximas etapas e contribuir para a conclusão da matrícula. Regularização documental: identificar pendências de documentação, solicitar os documentos necessários e orientar os alunos sobre os procedimentos para regularização cadastral. Conferência e atualização de dados: verificar documentos recebidos, atualizar informações nos sistemas internos e acompanhar as etapas necessárias para a liberação das matrículas. Suporte ao aluno: esclarecer dúvidas relacionadas ao cadastro, à documentação e ao processo de matrícula, garantindo uma experiência positiva durante o atendimento. Gestão de oportunidades: registrar os contatos realizados, atualizar o histórico de atendimentos e acompanhar as oportunidades comerciais e as pendências sob sua responsabilidade. Acompanhamento de indicadores: atuar de acordo com as metas e os indicadores estabelecidos para atendimento, conversão de vendas, efetivação de matrículas e regularização documental. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência com vendas, atendimento comercial. Vivência com vendas consultivas, negociação e contorno de objeções. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico de funil de vendas e ferramentas de CRM. Conhecimento básico em Excel. Sobre a empresa: Sobre a empresa: Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade. Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a inteligência aplicada aos desafios apresentados pelo setor de educação, o IESDE contribui para a transmissão de conhecimentos e formação de profissionais competentes. A produção da empresa está pautada na preparação e formatação de livros, vídeos e plataformas computacionais, sempre de forma integrada e complementar.