Empresa: Relourh
Por trás de cada movimentação cadastral ou atendimento em saúde suplementar, existe uma pessoa que depende do plano no momento em que mais precisa. Nesta oportunidade, o trabalho une a precisão técnica do backoffice a uma postura verdadeiramente consultiva e acolhedora, garantindo que empresas e segurados encontrem agilidade e clareza em cada demanda. Sobre a empresa Especializada em consultoria e gestão de benefícios corporativos em São Paulo, a empresa atua com foco em soluções eficientes para saúde suplementar. O ambiente valoriza o relacionamento próximo com o cliente, a excelência nas rotinas operacionais e o cuidado genuíno com as pessoas atendidas. O que a pessoa vai viver no dia a dia Conduzir a implantação de novos contratos de saúde do início ao fim, garantindo o cumprimento de regras e prazos. Realizar movimentações cadastrais de inclusão, exclusão e alteração nos portais das operadoras, além da gestão de subfaturas com foco em exatidão. Prestar atendimento consultivo e resolutivo a segurados e RHs parceiros por telefone, WhatsApp e e-mail no serviço de concierge. Executar cotações e análises de viabilidade técnica e comercial de produtos e redes credenciadas junto às operadoras e seguradoras. Articular tratativas diretas com as operadoras para solucionar pendências operacionais e defender os interesses dos clientes. Prestar suporte técnico à equipe comercial com dados sobre redes, coberturas e diretrizes contratuais. Acompanhar renovações contratuais e manter planilhas, indicadores e controles operacionais devidamente atualizados. Requisitos: O que se espera Experiência sólida (mínimo de 2 anos) no backoffice de benefícios ou saúde suplementar, atuando em corretora de seguros, administradora de benefícios ou operadora. Prática na rotina de movimentação cadastral e navegação direta em portais de seguradoras e operadoras de saúde. Domínio intermediário de Excel (funções PROCV/PROCX, filtros e tabelas dinâmicas). Comunicação verbal e escrita impecável, com desenvoltura, cordialidade e segurança para realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone. Postura resolutiva diante de problemas, buscando a causa e a solução junto aos parceiros em vez de apenas repassar pendências. Elevada organização, atenção aos detalhes e responsabilidade no trato de dados sensíveis de segurados. Diferenciais Formação superior em curso ou concluída em Administração, Gestão de Seguros ou áreas correlatas. Vivência em implantação integral de contratos e análise minuciosa de redes credenciadas. Conhecimento prático das regras e produtos de operadoras como SulAmérica, Bradesco Saúde, Amil, Porto, Omint ou Seguros Unimed. Experiência no atendimento direto a equipes de Recursos Humanos e canais diferenciados de suporte.