Empresa: GAV Hotéis e Resorts
Estamos em busca de um(a) Governanta para compor nossa equipe. • Planejar, coordenar e acompanhar as atividades das equipes de camareiras, supervisão de andares, serviços gerais, rouparia e lavanderia, conforme a estrutura do hotel. • Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades de acordo com a ocupação, as prioridades e as demandas da operação. • Inspecionar unidades habitacionais e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de limpeza, arrumação e apresentação. • Acompanhar a liberação dos apartamentos e manter alinhamento com a Recepção sobre disponibilidade, prioridades e solicitações dos hóspedes. • Controlar estoques e consumo de enxoval, amenities, materiais de limpeza e demais insumos, solicitando reposições e acompanhando inventários. • Monitorar a qualidade dos serviços de lavanderia própria ou terceirizada, incluindo conservação, higienização e movimentação do enxoval. • Identificar necessidades de manutenção e acompanhar a resolução das ocorrências junto à equipe responsável. • Treinar e desenvolver a equipe nos procedimentos operacionais, no atendimento ao hóspede e no uso adequado de produtos e equipamentos. • Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, custos, perdas e satisfação dos hóspedes, propondo melhorias. • Apoiar os processos de seleção, integração e avaliação de desempenho dos profissionais da área. • Elaborar e revisar procedimentos operacionais e checklists de inspeção. • Garantir o cumprimento dos procedimentos de achados e perdidos, respeitando a privacidade e os pertences dos hóspedes. • Acompanhar o orçamento do setor e promover o uso consciente de materiais, água e energia. • Zelar pelo cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e utilização de equipamentos de proteção. • Atender e solucionar demandas relacionadas à Governança, com discrição, agilidade e cordialidade. Requisitos: • Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas. • Experiência em liderança de equipes de Governança na hotelaria. • Conhecimento de técnicas de limpeza profissional, conservação de enxoval, controle de estoques e inspeção de apartamentos. • Conhecimento de informática e sistemas de gestão hoteleira. • Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo finais de semana e feriados. • Desejável experiência em implantação de hotéis e estruturação de procedimentos operacionais. Sobre a empresa: Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada. Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.