Empresa: Stefanini
Buscamos um(a) profissional para coordenar operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações , acompanhando projetos, atividades de sustentação e serviços relacionados a ambientes de Data Center e aplicações. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores, garantir o cumprimento dos processos de governança, apoiar a gestão de incidentes e promover melhorias contínuas, contribuindo para a disponibilidade, a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. (Presencial) • Coordenar as operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações. • Organizar e acompanhar novas demandas, projetos e atividades de sustentação (BAU – Business as Usual) relacionadas a Data Center. • Apoiar as operações dos ambientes de Data Center e aplicações, contribuindo para a disponibilidade e a qualidade dos serviços. • Garantir o cumprimento dos processos de governança de TI e dos procedimentos internos. • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar resultados e elaborar planos de ação para melhoria contínua dos serviços. • Atuar na gestão de incidentes e problemas, apoiando análises de causa raiz e a definição de ações preventivas. • Apoiar iniciativas de transformação, melhoria de processos e implantação de novas soluções. • Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para acompanhamento dos serviços e suporte à tomada de decisão. • Acompanhar atividades administrativas relacionadas aos integrantes das equipes, incluindo folha de ponto e cronograma de férias. Requisitos: • Ensino Médio completo; • Vivência em coordenação de equipes ou serviços de Infraestrutura de TI. • Experiência ou vivência em gestão de Data Center, Redes e Telecomunicações. • Conhecimento em Governança de TI e ITIL. • Conhecimento em Excel e ferramentas de Business Intelligence (BI). • Conhecimento em redes LAN, WAN e ambientes corporativos. • Conhecimento em gestão financeira e controle orçamentário. • Vivência na condução de reuniões de Service Review e no acompanhamento de SLAs e KPIs. Competências comportamentais • Liderança e capacidade de organização das atividades operacionais. • Comunicação clara e habilidade de relacionamento com equipes e partes interessadas. • Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria. • Planejamento, priorização e acompanhamento de demandas. • Proatividade na resolução de problemas e na condução de planos de ação. • Comprometimento com a qualidade dos serviços e os resultados operacionais. Objetivo da função Contribuir para a eficiência e a continuidade das operações de TI por meio da coordenação dos serviços, do acompanhamento de indicadores, da governança dos processos e da melhoria contínua dos ambientes de Infraestrutura, Data Center, Redes e Telecomunicações. Sobre a empresa: No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!