Empresa: TOPMIND
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte a chatbots na região LATAM. Responsabilidades: • Atuação em suporte nível N1 e N2 para chatbots • N1: Monitoramento e controle do volume de tickets abertos pelos usuários via ServiceNow • N2: Realização de ajustes simples na plataforma de chat (ex: correções de textos, formatação, pequenas alterações) • Suporte a operações em países da América Latina • Atendimento: • México, Chile (maior volume), Caribe, Colômbia e Paraguai Requisitos: Requisitos: Espanhol fluente (imprescindível) Experiência com sustentação de plataformas digitais (ex: CRM, e-commerce, etc.) Conhecimento em ferramentas como Salesforce será considerado um diferencial Experiência com chatbots será um diferencial Horário: Segunda a sexta, das 10h às 19h Perfil desejado: Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação Proatividade para resolução de problemas