Empresa: JOYn RH
Buscamos profissionais de Suporte Técnico N1/N2 ou N3 para integrar o time de uma empresa consolidada na área de tecnologia e segurança da informação, atuando na sustentação de ambientes de infraestrutura, suporte técnico a clientes, administração de servidores e redes, virtualização e resolução de incidentes. A oportunidade permite atuar conforme o nível de conhecimento técnico, com possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional dentro da equipe. Principais responsabilidades: • Suporte Técnico Interno: Prestar suporte remoto a clientes empresariais, auxiliando na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação. • Diagnóstico de Problemas: Compreender e analisar as demandas dos usuários, identificando possíveis falhas ou inconsistências no sistema. • Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos para as áreas responsáveis. • Interação com Desenvolvimento: Replicar problemas técnicos para a equipe de desenvolvimento quando necessário, auxiliando na identificação de melhorias. • Orientação ao Cliente: Apoiar clientes na correta utilização das funcionalidades do sistema. • Acompanhamento de Demandas: Monitorar chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado aos usuários. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico ou help desk. Conhecimentos básicos em informática, redes e sistemas. Boa comunicação para atendimento e orientação a clientes. Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes. Sobre a empresa: Sobre a oportunidade: