Empresa: Quality Digital
Principais Responsabilidades: • Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota. • Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. • Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas. • Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi). • Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory. • Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk. • Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições. • Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia. • Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais. • Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos. Requisitos: Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2. Conhecimento em sistemas operacionais Windows. Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto. Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado. Experiência com ferramentas de gestão de chamados. Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA. Conhecimento em sistemas de monitoramento. Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e senso de urgência. Capacidade analítica e resolução de problemas. Organização e gestão de prioridades. Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente. Presencial, híbrido ou volante, conforme necessidade da operação. Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão. Área: Tecnologia da Informação / Service Desk / Field Service Reporta-se a: Supervisor de Operações ou Coordenador de TI. Diferenciais: Competências Comportamentais: Modelo de Trabalho: Nível: SENIOR Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯 Como será o seu dia a dia: