Empresa: VOKE
Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker , pois o momento para começar é agora! Principais desafios da cadeira: • Atendimento Dedicado On-site • Gestão da Fila de Chamados • Captura de Oportunidades no Cliente • Reciclagem Técnica Requisitos: O que você precisa ter para fazer parte desse time: • Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas; • Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores; • Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente; • Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting); • Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos; • Experiência com ativações remotas; • Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada; • Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM; • Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas; • Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos; • Experiência com inventário lógico de máquinas. Sobre a empresa: Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!