Empresa: Aliare
Buscamos uma pessoa comunicativa , curiosa e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Contábil/Fiscal. Se você gosta de resolver problemas, atender clientes e desenvolver conhecimento técnico em um ambiente colaborativo, essa oportunidade pode ser para você! • Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade; • Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo; • Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento; • Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto; • Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente; • Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade; • Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação; • Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento; • Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos; • Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento; • Participar de treinamentos quando convocado; • Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento; • Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata. Requisitos: • Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis; • Conhecimento básico ou interesse em processos fiscais e tributários; • Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal; • Perfil proativo e com disposição para aprender continuamente; • Organização e senso de prioridade; • Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas de clientes com empatia e profissionalismo; • Curiosidade para investigar problemas e buscar soluções; • Espírito colaborativo e trabalho em equipe. Será um diferencial • Conhecimento em notas fiscais eletrônicas, tributação ou rotinas fiscais; • Experiência com atendimento ao cliente; • Interesse em aprofundar conhecimentos sobre legislação tributária e tecnologia aplicada à gestão empresarial. Sobre a empresa: A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em desenvolver soluções tecnológicas que impulsionam a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para o presente e o futuro do agronegócio brasileiro, conectando inovação, conhecimento e resultados.