Empresa: Escalada
Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! Como será o seu dia a dia? • Humanizar o atendimento, estamos falando com pessoas, é muito bom ser bem tratado, sempre ☺️; • Informar valores. Você estará prestando atendimentos para tirar dúvidas, é importante ser claro nessa hora; • Resolver todos os problemas do Cliente, afinal de contas, quando pedimos ajuda para alguém, esperamos recebê-la; • Saber a importância de fazer parte de uma conquista do cliente, afinal é o sonho dele, é a casa dele e buscamos sempre fazer o melhor ❤️; • Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente. Competências Essenciais: 🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento. 🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto. 🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais. 🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado. Requisitos: • Ensino Superior Cursando ou Concluído; • Ser funcionário Atento há pelo menos 04 meses; • Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002; • Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); • Absenteísmo - nota igual ou menor que 5,2%; • Perfil analítico, resolutivo e colaborativo; • Ter disponibilidade e flexibilidade quanto ao horário e local de trabalho. • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento. Sobre a empresa: Quer levar sua carreira para um novo nível? Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento