Empresa: Starian
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance . Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. • Gerenciar a carteira de projetos de implantação e onboarding , garantindo organização, priorização, acompanhamento e evolução das entregas, desde a entrada do cliente até a conclusão da jornada. • Coordenar a distribuição e gestão das demandas , considerando capacidade da equipe, prioridades, criticidade, prazos e compromissos assumidos com os clientes. • Acompanhar continuamente a saúde da carteira , atuando sobre projetos em atraso, riscos, impedimentos, dependências e desvios, com definição e acompanhamento de planos de ação. • Liderar e desenvolver a equipe responsável pela condução dos projetos , promovendo direcionamento, acompanhamento de performance, feedbacks, desenvolvimento e autonomia. • Garantir a execução dos projetos de acordo com escopo, prazo, qualidade e experiência esperada pelo cliente , assegurando previsibilidade das entregas. • Atuar na gestão do relacionamento com clientes , especialmente em projetos estratégicos, situações críticas, escalonamentos e alinhamentos executivos. • Conduzir os principais ritos de gestão da operação , garantindo visibilidade sobre carteira, backlog, capacidade, prioridades, riscos e próximos marcos. • Monitorar e gerir indicadores de desempenho da operação , como lead time, cumprimento de prazos, backlog, capacidade, produtividade, evolução dos projetos e satisfação dos clientes. • Trabalhar de forma integrada com áreas como Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços , garantindo alinhamento e resolução das dependências que impactam a jornada do cliente. • Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos de implantação e onboarding , buscando ganho de escala, eficiência, padronização e redução do tempo para geração de valor ao cliente. • Garantir a qualidade e atualização das informações da carteira nas ferramentas de gestão , proporcionando dados confiáveis para tomada de decisão e reporte executivo. • Apoiar a gestão no planejamento de capacidade e recursos da área , antecipando gargalos e necessidades de adequação da operação. Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Projetos, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas . • Experiência em gestão de projetos de implantação , preferencialmente em empresas de tecnologia, software ou SaaS. • Experiência prévia em liderança e gestão de equipes , incluindo acompanhamento de performance, desenvolvimento, feedback e direcionamento de prioridades. • Experiência com gestão de carteira de projetos e/ou onboarding de clientes , acompanhando múltiplos projetos simultaneamente. • Conhecimento de metodologias e práticas de gestão de projetos , tradicionais e/ou ágeis. • Capacidade de realizar gestão de capacidade, priorização de demandas, backlog, riscos, dependências e planos de ação . • Experiência com acompanhamento e análise de indicadores operacionais e de projetos , como prazo, lead time, capacidade, produtividade, backlog e cumprimento de marcos. • Boa capacidade de planejamento, organização e tomada de decisão , especialmente em ambientes com alto volume de demandas e mudanças de prioridade. • Experiência no relacionamento com clientes , incluindo condução de reuniões, negociação, gestão de expectativas e atuação em situações críticas ou escalonamentos. • Capacidade de transitar e articular com diferentes áreas, como Customer Success, Produto, Tecnologia, Comercial e Serviços . • Comunicação clara e capacidade de realizar reportes executivos , apresentando cenário, riscos, impactos e planos de ação de forma objetiva. • Perfil orientado a resultados, melhoria contínua, eficiência operacional e experiência do cliente . • Capacidade de atuar com autonomia, senso de prioridade, responsabilidade e visão sistêmica da operação . Diferenciais: certificações em gestão de projetos (PMP, CAPM, Scrum, Kanban ou similares); experiência com implantação de soluções B2B/Enterprise; experiência com operações de onboarding em SaaS; conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e indicadores; e experiência com reestruturação ou estabilização de operações com alto volume de projetos/backlog.