Empresa: FG Empreendimentos
Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Condomínios – Pleno para integrar nossa área de Relacionamento com o Cliente. Esse profissional será responsável pela gestão do relacionamento com condomínios de empreendimentos entregues, atuando como ponto de contato entre síndicos, conselheiros, administradoras e as áreas internas da empresa. Será responsável por acompanhar demandas, obras, manutenções e serviços de assistência técnica, garantindo uma comunicação clara, o cumprimento dos prazos e o encaminhamento das soluções. Buscamos alguém com excelente comunicação, capacidade de negociação e conciliação, organização e conhecimento prático sobre o funcionamento de condomínios, manutenção predial e construção civil, com foco na resolução de demandas e na satisfação dos clientes. Responsabilidades: • Representar a área de Relacionamento com o Cliente em reuniões com síndicos, conselheiros e administradoras, mantendo um relacionamento próximo e profissional. • Realizar visitas aos empreendimentos e acompanhar obras, intervenções, manutenções e serviços de assistência técnica. • Atuar como interface entre os condomínios e as áreas de Engenharia, Obras e Assistência Técnica, acompanhando solicitações e encaminhamentos. • Monitorar cronogramas, prazos e compromissos assumidos, garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão. • Registrar reuniões, decisões, pendências, responsáveis e prazos, mantendo as informações atualizadas no CRM Salesforce. • Comunicar previamente intervenções, prazos, alterações e possíveis impactos na rotina dos condomínios e moradores. • Acompanhar reclamações, solicitações, sugestões e demandas relacionadas aos empreendimentos, inclusive fora do período de garantia. • Realizar vistorias, observando a organização, a limpeza, a apresentação dos ambientes e o cumprimento dos padrões de qualidade. • Identificar situações recorrentes, antecipar possíveis insatisfações e propor melhorias na condução das demandas. • Apoiar a solicitação e o encaminhamento de documentos e informações às áreas responsáveis, acompanhando sua resolução. • Contribuir para a conciliação entre as partes, buscando soluções eficazes e a satisfação dos clientes. • Consolidar informações e reportar o andamento das demandas à Coordenação de Relacionamento com o Cliente. • Apoiar o relacionamento com os condomínios durante as entregas dos empreendimentos e no período posterior. Requisitos: • Formação técnica em Edificações ou formação superior completa em Engenharia Civil, Administração, Gestão Condominial ou áreas correlatas. • Experiência em relacionamento com condomínios, gestão condominial, pós-obra, assistência técnica, manutenção predial, construção civil ou atendimento a clientes de maior complexidade. • Conhecimento prático sobre o funcionamento e as rotinas de condomínios, manutenção predial e intervenções em empreendimentos. • Capacidade de acompanhar cronogramas, prazos e planos de ação. • Conhecimento em Excel e ferramentas de controle. • Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e habilidade para negociação e resolução de conflitos. • ⚠️INFORMAÇÕES IMPORTANTES! ⚠️ • Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs) • Regime de Contratação : CLT • Modelo de Trabalho : Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC. • Horário de Trabalho : De segunda à sexta-feira, das 08h às 18h. Benefícios/ Facilidades - CLT: • 🛒 Vale Alimentação - R$ 42,00 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Flash) - sem desconto em folha; • 🚌 Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%); • 💊 Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) – Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação); • 🦷 Plano Odontológico – UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência; • 🏋🏽 Parceria com academia Wave - desconto no convênio e subsidio por parte da empresa; • 🎈 Dayoff Aniversário; • 👷🏽 Uniforme e EPIs; • 🤍 Seguro de vida; • 🤑 PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo; • ⏳ Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação); • 🤝 Desconto com empresas parceiras; • 🦋 Atendimento de Saúde Integral (Plataforma HSPW): apoio psicológico, nutricional e orientação financeira aos colaboradores, sem limites de uso; • 👨👩👧👦 Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis; • 📚 Espaço FG - Refeitório com área de descanso e biblioteca; • Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe! • ⚠️ Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os currículos permanecem armazenados por até 6 meses e são descartados de forma segura após esse período.