Empresa: Framework
• 💻 Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais • 🚗 Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais • 🏥 Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade • ❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais • 💸 Participação nos lucros • 💪 Total Pass para se manter saudável • 🌎 Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial • 👶 Licença maternidade estendida: 180 dias • 👶 Licença paternidade estendida: 30 dias • 🥦 Desconto em consultas nutricionais • 🧠 Desconto em terapia online • 🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos • 💡 Knowledge transfer através do Frame KT • 💵 Bonificação por indicação de novos colaboradores • E não paramos por aí! • 🕗 Horário flexível • 👕 No dress code • 🍎 Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas • 💜 Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa. • E qual será a sua missão na Framework? • • Realizar o atendimento aos usuários pelos canais oficiais de suporte, acompanhando as solicitações até sua conclusão; • • Investigar problemas, realizar tratativas de primeiro nível (N1), orientar usuários sobre a utilização dos sistemas e escalar incidentes quando necessário; • • Contribuir para a qualidade e a melhoria contínua dos processos de atendimento, apoiando testes funcionais e a atualização da documentação e da base de conhecimento com o uso de IA. • O que é preciso para fazer parte do time? • • Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial, como Claude, GPT e NotebookLM, entre outras; • • Facilidade para aprender novos sistemas, proatividade, curiosidade e responsabilidade; • • Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace; Será um diferencial se você?: • • Tiver experiência anterior com atendimento ao cliente ou Service Desk; • • Conhecer ITIL e ferramentas de gestão de chamados, como HelpDesk, Azure DevOps, ServiceNow ou similares; • • Possuir conhecimento básico em SQL; • • Tiver experiência com sistemas ERP ou sistemas corporativos. • A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE! • E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios! • Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! 💜 #vempraframe Sobre a empresa: Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia. Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente! *Todas as nossas vagas são abertas para PCDs! Benefícios? É claro que temos!: • 🍝 Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais