Empresa: AbbVie
Descrição da vaga • Desdobramento dos diagnósticos de CX em planos de melhoria estruturados e implementação de soluções; • Atuar como um membro do Brand Team, contribuindo para a construção da estratégia da marca e impacto na jornada do paciente; • Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas inovadoras, multicanais e centradas no paciente. • Mapear processos, identificar oportunidades e liderar iniciativas de melhoria; • Contribuir para melhorar a jornada do paciente com uma perspectiva crítica, fundamento analítico e foco nos resultados; • Planejar e conduzir reuniões táticas e executivas, utilizando técnicas de facilitação para garantir o engajamento e a tomada de decisão; • Conectar os indicadores de experiência com indicadores de negócio para evidenciar o valor das melhorias propostas; • Realizar análise de dados e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisões; Qualificações • Superior Completo em Marketing, Farmácia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas; • Experiência com programas de apoio ao paciente e gestão da experiência do cliente (CX); • Habilidade na construção e condução de apresentações executivas;. • Forte capacidade analítica e domínio de métricas, processos e indicadores. • Vivência em ambientes altamente cross funcionais e estratégicos. • Inglês avançado Diferencial • Especialização nas áreas de Customer Experience e Gestão de Projetos; • Experiência prévia com setor farmacêutico, Imunologia ou outras doenças complexas. Informações adicionais A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade, impulsionando a inovação, transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.