Empresa: Lanlink
Prestação de serviços de suporte remoto e ou presencial visando implementar e manter o ambiente em plena operação. Analisar e antecipar possíveis soluções para potenciais problemas relacionados com o uso de recursos tecnológicos/produtos do Windows Data Center. • Projetar, operar, administrar e manter soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõem a camada de sustentação de serviços e aplicações; • Operar, administrar e manter servidores físicos e virtuais; • Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionadas à infraestrutura de serviços e aplicações; • Executar configurações, alterações e otimizações no ambiente de sustentação, visando desempenho, estabilidade e disponibilidade; • Manter o ambiente atualizado conforme orientações estabelecidas nos processos de gerenciamento de mudanças; • Acompanhar fornecedores, quando necessário, para suporte e resolução de incidentes; • Elaborar e manter atualizada a documentação técnica de todo o ambiente; • Definir políticas de uso de softwares nas estações de trabalho (GPOs, imagens padrão, entre outros); • Instalar e configurar o sistema operacional Windows e seus serviços, incluindo suporte para ambientes de alta disponibilidade; • Gerenciar o uso de recursos computacionais da plataforma de servidores e estações de trabalho, de forma integrada à plataforma de gerenciamento de redes da organização; • Instalar e ativar equipamentos de comutação (teclado, mouse e vídeo) para servidores; • Diagnosticar e solucionar incidentes no ambiente operacional e seus componentes em ambientes de alta disponibilidade; • Atualizar os ambientes operacionais com correções e patches recomendados pelos fabricantes; • Administrar os recursos do ambiente Windows, como pastas e permissões de acesso; • Estruturar e definir nomenclaturas de usuários e grupos conforme diretrizes de segurança e organização; • Participar de projetos, contribuindo tecnicamente com dimensionamento e características de servidores, softwares e componentes relacionados; • Elaborar artigos técnicos com boas práticas de utilização de recursos computacionais em ambientes Windows, para capacitação das equipes técnicas; • Realizar revisão e atualização dos itens de configuração (ICs) no banco de dados de gerenciamento da configuração (BDGC), conforme alterações promovidas por mudanças ou liberações; • Elaborar documentação técnica sobre melhores práticas em ambientes de servidores Windows e soluções de antivírus/antimalware em alta disponibilidade; • Fornecer suporte para problemas relacionados ao hardware e sistemas operacionais de servidores e estações de trabalho; • Cadastrar e manter ICs atualizados no BDGC, com definição de relacionamentos e padronização de nomenclaturas; • Configurar e solucionar problemas em ambientes Windows, inclusive em cenários de alta disponibilidade (clusters); • Instalar, configurar, atualizar e remover servidores, garantindo sua estabilidade operacional; • Avaliar a necessidade e os impactos da aplicação de correções de segurança nos servidores; • Indicar a necessidade de cópias de segurança de arquivos críticos; • Realizar análises de dimensionamento e desempenho dos recursos computacionais; • Monitorar servidores quanto à performance e disponibilidade; • Participar da definição de dimensionamento de servidores conforme as demandas técnicas; • Diagnosticar incidentes e apoiar na resolução de problemas complexos não solucionados em níveis anteriores de suporte; • Acompanhar chamados com fornecedores para resolução de questões técnicas de maior complexidade; • Prestar suporte a projetos, oferecendo subsídios técnicos sobre a infraestrutura necessária para suportar os softwares envolvidos; • Configurar e administrar ferramentas de inventário de hardware e software, distribuição de aplicativos e gerenciamento de configuração; • Gerar relatórios técnicos de ICs conforme demandas internas; • Realizar prospecção de soluções, com elaboração de especificações técnicas que subsidiem análises estratégicas relacionadas à infraestrutura de ambientes Windows. Requisitos: • ESCOLARIDADE Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI). • EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência mínima de 05 (cinco) anos na especialidade citada, em ambientes corporativos críticos e com alta disponibilidade. • CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS • Treinamento ITIL 4, com carga horária de no mínimo de 12 (doze) horas. • Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior. • MCSE: Microsoft Certified Solutions Expert: Cloud Platform and Infrastructure • Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate ou equivalente.