Empresa: Grupo Itavema
🔹 Responsável pela comercialização de veículos seminovos, atuando na prospecção, atendimento, negociação e fechamento, com foco em volume, margem, giro de estoque, conversão, NPS e fidelização. Apresenta veículos e soluções de compra, conduz test-drive, oferta F&I e agregados, acompanha leads e carteira e apoia a avaliação do usado na troca, considerando condições técnicas, documentais e referências de mercado. Mantém registros nos sistemas e acompanha a venda até faturamento e entrega. 🔹 2. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 🔹 2.1 Atendimento, prospecção e leads 🔹 a) Atender clientes no showroom, telefone, WhatsApp e canais digitais, identificando necessidade, perfil de uso, capacidade de compra e veículo adequado. 🔹 b) Prospectar, qualificar e acompanhar leads e carteira, realizando follow-up e mantendo o funil atualizado no MR Sales/CRM ou sistema vigente. 🔹 🔹 2.2 Venda, negociação e rentabilidade 🔹 a) Apresentar veículos, histórico disponível, características, conservação, diferenciais e condições comerciais; realizar test-drive e esclarecer dúvidas. 🔹 b) Elaborar propostas, contornar objeções e fechar vendas conforme políticas comerciais, preservando margem e rentabilidade. 🔹 c) Ofertar financiamento, seguros, garantias, acessórios, despachante, estética, revisão e demais produtos e serviços agregados. 🔹 🔹 2.3 Seminovos, troca e plataformas 🔹 a) Apoiar a avaliação do usado recebido na troca, verificando estado geral, avarias, sinais de sinistro ou repintura, pneus, interior, itens, quilometragem e documentação, submetendo preço e decisão às alçadas definidas. 🔹 b) Utilizar AutoAvaliar, Webmotors, OLX, DMS/ERP e plataformas vigentes para avaliação, pesquisa, cadastro e comercialização, consultando preços, histórico e mercado. 🔹 🔹 2.4 Processo da venda e relacionamento 🔹 a) Conferir dados e documentos, acompanhar crédito, faturamento, transferência, preparação e entrega, mantendo cliente e áreas envolvidas informados. 🔹 b) Realizar pós-venda, acompanhar satisfação, estimular indicações e recompra e contribuir para o NPS. 🔹 🔹 3. ÁREA DE RESULTADOS 🔹 a) Volume, conversão e metas de vendas. 🔹 b) Margem, rentabilidade e giro do estoque. 🔹 c) Penetração de F&I e agregados. 🔹 d) Qualidade do funil e velocidade de atendimento. 🔹 e) Satisfação, NPS, fidelização e indicações. 🔹 🔹 4. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS 🔹 a) Venda consultiva, negociação, fechamento e gestão de funil. 🔹 b) Conhecimento de seminovos e fundamentos de avaliação técnica/documental. 🔹 c) Uso de MR Sales/CRM, DMS/ERP, AutoAvaliar e plataformas digitais. 🔹 d) Noções de F&I, documentação, transferência, precificação e indicadores comerciais. 🔹 e) CNH categoria B válida e condução segura para test-drive. 🔹 🔹 5. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 🔹 a) Comunicação, persuasão e escuta ativa. 🔹 b) Orientação para cliente e resultados. 🔹 c) Proatividade, disciplina e senso de urgência. 🔹 d) Negociação e equilíbrio emocional. 🔹 e) Organização, colaboração e adaptabilidade. Requisitos: ✔️ null ✔️ null