Empresa: Tivit
Procuramos um profissional para atuar proativamente nos ambientes transacionais dos clientes, identificando e corrigindo desvios de comportamento da infraestrutura para garantir estabilidade. Tratar incidentes, workorders, problemas e mudanças, conforme processos estabelecidos. Identificar problemas na infraestrutura dos clientes, comunicar à liderança e Gerência de Serviço, e atuar para restabelecer o ambiente. Atuar em degradações e crises, priorizando a estabilização dos serviços e minimização de impactos ao cliente. Documentar e evidenciar adequadamente todas as atuações em incidentes, workorders, degradações, crises e tarefas de mudança. Executar checklists proativos para identificação de possíveis problemas futuros nos ambientes. Identificar e implementar melhorias para reduzir volume de chamados e aumentar a qualidade das atividades executadas. Analisar e definir a solução mais adequada para os incidentes, acionando analistas mais experientes quando necessário, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos em contrato. Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. Monitorar indicadores e métricas de desempenho da área. Habilidade para comunicar ideias e problemas de forma clara e concisa. Capacidade de colaborar com desenvolvedores, operações e outros membros da equipe. Disposição para aprender novas tecnologias e se adaptar a mudanças. Habilidade para identificar e resolver problemas de rotina. Capacidade de gerenciar tarefas e prioridades de forma eficiente. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • Reembolso para certificações; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 22/11/2026 Requisitos: Exposição inicial a ferramentas de automação e práticas DevOps. Conhecimento básico de controle de versão e integração contínua. Familiaridade com sistemas operacionais, como Linux e Windows. Automação Básica * Conhecimento básico na configuração de pipelines de CI com ferramentas como Jenkins. Compreensão inicial de conceitos de Infraestrutura como Código (IaC). Familiaridade com Docker e containers. Habilidade para realizar tarefas de administração em sistemas operacionais. Configuração e uso básico de ferramentas de monitoramento.