Empresa: Forlogic
Responsabilidades: • Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas utilizados pela equipe • Realizar atendimentos por chat e e-mail, mantendo uma comunicação clara, cordial e objetiva • Acompanhar solicitações em andamento e manter os clientes informados sobre o andamento dos atendimentos • Contribuir para a organização da fila de atendimento e o cumprimento dos prazos estabelecidos • Manter os dados e informações dos atendimentos atualizados nos sistemas da empresa • Participar de treinamentos, reuniões e atividades de melhoria contínua • Desenvolver conhecimento sobre os produtos, funcionalidades e processos da equipe • Ampliar gradualmente a autonomia nos atendimentos conforme a evolução do aprendizado • Perfil que buscamos: • Tenha empatia, cordialidade e paciência para compreender as necessidades dos clientes • Demonstre proatividade e disposição para aprender • Seja organizado e responsável no acompanhamento das demandas • Tenha comprometimento com as atividades e combinados • Demonstre foco no cliente e interesse em proporcionar uma boa experiência • Tenha pensamento crítico e busque compreender os problemas antes de agir • Demonstre iniciativa e autonomia progressiva no desenvolvimento das atividades Benefícios: • 💰 Bolsa estágio • 🍽️ Vale alimentação • 🎯 Bônus semestral • 🎂 Day-off no aniversário • 🏋️ Wellhub: acesso a milhares de academias e estúdios pelo Brasil • 🌱 Caju+: plataforma com diversos serviços de bem-estar e saúde • 📚 Ambiente de aprendizado contínuo • 🚀 Possibilidade de crescimento e efetivação na ForLogic • Regime de contratação: Estágio • Modalidade: Presencial • Departamento: Atendimento Requisitos: • Cursando ensino superior em Administração ou Gestão Comercial • Disponibilidade para atuar presencialmente em Cornélio Procópio/PR, com jornada de 6 horas diárias (seg a sex: 10:00-12:00-13:00-17:00h) • Conhecimento em Pacote Office • Interesse em aprender novas ferramentas e softwares • Interesse em compreender processos de clientes e como eles se relacionam com a utilização da plataforma • Boa comunicação escrita e verbal para interação com clientes e equipe Diferenciais: • Experiência anterior com atendimento ao cliente, mesmo que informal ou adquirida em atividades acadêmicas • Interesse por tecnologia, experiência do cliente e melhoria contínua de processos Sobre a empresa: Se você gosta de ajudar pessoas, aprender sobre produtos e transformar dúvidas em experiências mais simples, essa oportunidade pode ser para você. Na ForLogic, você fará parte do time de Atendimento ao Cliente, apoiando nossos clientes por chat e e-mail, acompanhando solicitações e desenvolvendo, aos poucos, cada vez mais conhecimento e autonomia nos atendimentos.