Empresa: Banco Pine
Descrição da vaga: Buscamos no mercado um profissional para integrar a área Operações Varejo do Banco Pine , liderando uma estrutura estratégica para a eficiência, governança e qualidade das operações de cartões consignados. A posição terá papel fundamental na evolução da operação, com foco na internalização de processos, fortalecimento dos controles e implementação de melhorias e automações que suportem o crescimento sustentável do negócio. Responsabilidades: • • Liderar as operações de liquidação financeira dos produtos de varejo, garantindo o correto processamento dos pagamentos aos clientes; • • Gerenciar os processos de conciliação financeira e arrecadação relacionados ao cartão consignado; • • Liderar a internalização e a evolução de processos operacionais atualmente executados por fornecedores externos; • • Gerenciar fornecedores de fábrica de cartões (embossing) e logística, acompanhando performance, qualidade e níveis de serviço; • • Definir e acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade da área; • • Planejar e implementar melhorias de processos, iniciativas de automação e ações para aumento da eficiência operacional; • • Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e contratuais dos fornecedores sob sua gestão; • • Gerenciar a operação de atendimento N2, garantindo a tratativa das demandas e ocorrências de clientes; • • Definir controles, monitoramentos e mecanismos de governança para mitigação de riscos operacionais; • • Atuar em conjunto com as áreas de Negócios, Tecnologia, Produtos, Financeiro, Contabilidade e Compliance, além de parceiros externos, na evolução dos processos; • • Orientar e desenvolver a equipe, garantindo a execução das atividades e o atingimento dos resultados esperados; • • Conduzir planos de ação para correção de desvios, evolução da experiência do cliente e aumento da performance operacional. Requisitos e qualificações: • • Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas; • • Experiência prévia em gestão de pessoas, com atuação na liderança e desenvolvimento de equipes; • • Experiência em gestão de operações bancárias, financeiras ou de meios de pagamento, com vivência em cartões, crédito consignado e/ou produtos financeiros de varejo; • • Experiência em gestão de processos e fornecedores, incluindo acompanhamento de contratos, SLAs, indicadores de performance e controles operacionais; • • Conhecimento em liquidação e conciliação financeira, arrecadação, análise de dados e ferramentas de acompanhamento operacional; • • Vivência em projetos de transformação operacional, internalização de processos e automação; • • Pós-graduação/MBA em Gestão, Operações ou Finanças, conhecimento em Power BI e SQL, além de experiência com cartão consignado, embossing e logística de cartões serão considerados diferenciais. Benefícios: • Salário compatível com o mercado; • Participação dos lucros e resultados; • Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares; • Vale Refeição; • Assistência Médica e Odontológica; • Auxílio Creche; • Seguro de vida; • Total Pass; • Licença Maternidade/Paternidade estendida; • Day Off Aniversário.