Empresa: Vivo
Vice-Presidência: Pessoas Diretoria: Consultoria Interna Negócios e Employer Branding Local de Trabalho: Eco Berrini /SP O Consultor Interno de Pessoas atuará como parceiro estratégico das áreas de Experiência do cliente e canais digitais, aportando às lideranças e equipes em um ambiente de alta dinâmica, atingimento de metas , digitalização de canais e forte foco na experiência do cliente. Deverá garantir que práticas e entregas de Gestão de Pessoas estejam diretamente conectadas aos desafios de produtividade, eficiência e qualidade do atendimento. • Alinhar estratégias de negócios com práticas de gestão de pessoas, processos e cultura organizacionais; • Atuar como elo estratégico entre RH (ou área funcional) e as lideranças operacionais e executivas; • Assumir papel consultivo na tomada de decisões, com forte influência nos resultados da área de negócio, maximizando o desempenho e acompanhar os resultados organizacionais; • Cocriar as reais necessidades das áreas clientes com os COEs; • Foco na entrega de valor alinhado ao Planejamento Estratégico da empresa, áreas e VP pessoas; • Analisar criticamente as necessidades do negócio orientando para a ação que gere maior valor agregado; • Trabalhar cotidianamente no diagnóstico organizacional das áreas e intervindo sempre que oportuno e necessário; • Trabalhar com gestão de sucessão das áreas; • Leitura e análise dos dashboards de pessoas e negócios correlacionando e tomando medidas sempre que necessário. Requisitos: • Desejável, formação Superior em Psicologia, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas; • Forte experiência em Consultoria Interna (Business Partner) ou em funções relacionadas à gestão de pessoas; • Experiência em ferramentas de avaliação de desempenho e gestão do clima organizacional; • Habilidade de comunicação e facilidade para trabalhar em equipe; • Proatividade e capacidade de resolução de problemas; • Habilidades em leitura e correlação de dados de pessoas; • Conhecimento dos principais indicadores de negócios de CX e canais digitais; • Gestão de projetos de Eficiência e Produtividade, Gestão de Mudança, Desenvolvimento de Lideranças, Projetos de Engajamento e Cultura, People Analytics e Projetos de Qualidade e Experiência do Cliente.