Empresa: Sicredi
Estamos em busca de um(a) profissional para liderar uma de nossas agências em Campo Grande/MS. Se você tem paixão por pessoas, visão de negócios e acredita na força do cooperativismo, venha construir conosco um futuro mais próspero para nossos associados e comunidades. 💚 Venha fazer parte do time da Sicredi Campo Grande MS/GO ! • Gestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação. • Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc) • Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais. • Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios. • Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações. • Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados. • Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios. • Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. • Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Requisitos: • Superior completo nas áreas de Administração, Economia, Contábeis ou áreas afins; • Vivência como gerente de agência ou gerente regional em instituições financeiras; • Trajetória com gestão de equipes; • Profundo conhecimento sobre produtos e serviços bancários; • Atuação em grandes centros/cidades grandes; • Certificação da Anbima ativa (C-Pro R ); • Diferencial: atuação no sistema Sicredi; • Residir ou ter disponibilidade para morar em Campo Grande/MS. Sobre a empresa: Oportunidade | Gerente de Agência | Campo Grande/MS