Empresa: Fiberhome Brasil
Buscamos um profissional com perfil técnico e comercial para atuar no suporte a equipamentos de comunicação e rede, com forte atuação no relacionamento com clientes ISP e amplo conhecimento em operação e manutenção de sistemas. Também servirá de apoio a ações de marketing e engajamento comercial. Responsabilidades e Atribuições: • Realizar manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede • Prestar assistência técnica e suporte para resolução de problemas junto aos clientes • Analisar incidentes e identificar causas-raiz de problemas de rede • Elaborar relatórios técnicos e documentação de resolução de problemas • Apoiar a operação e manutenção de ambientes PON (GPON/XG(S)-PON) • Realizar visitas a clientes, atuando como ponto de contato técnico e fortalecendo relacionamentos • Colaborar com times de vendas, engenharia e marketing para garantir qualidade de serviço • Apoiar ações de marketing e engajamento de clientes (feiras, demonstrações técnicas, apresentações de produto, ações promocionais) • Identificar oportunidades de upsell/cross-sell durante visitas técnicas • Auxiliar na produção de conteúdo técnico para marketing (cases, depoimentos, materiais para eventos) Requisitos: Requisitos e qualificações • Experiência prévia em pós-venda para ISPs, operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações • Rede de relacionamento com clientes ISP ou experiência em gestão de relacionamentos de longo prazo • Experiência em expansão de contratos de serviço pagos (manutenção, serviços técnicos, upgrades de rede) • Experiência prática em operação e manutenção de redes PON (GPON/XG(S)-PON) • Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e redes • Inglês avançado, escrito e falado • Boa comunicação, perfil orientado ao cliente Sobre a empresa: Quem Somos Nós! A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo. Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade. Nossa Cultura e Ambiente! Valorizamos um ambiente colaborativo , dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.