Empresa: Tivit
##Principais Responsabilidades## -Controlar a fila de chamados nas ferramentas corporativas da Vale, realizando abertura, acompanhamento, direcionamento, cancelamento e encerramento de chamados. -Confirmar informações das solicitações e validar o atendimento junto aos usuários solicitantes. -Distribuir os chamados para os técnicos responsáveis, observando prioridades e níveis de criticidade. -Acompanhar a execução das atividades junto às equipes técnicas, analistas e encarregados. -Diligenciar o cumprimento dos SLAs estabelecidos para atendimento e resolução das demandas. -Atualizar informações e registros dos atendimentos nos sistemas corporativos. -Apoiar o controle de Ordens de Manutenção (OMs) e notas no sistema SAP. -Elaborar relatórios de acompanhamento de chamados, backlog e indicadores operacionais. -Manter comunicação constante com clientes internos e equipes técnicas para garantir o fluxo adequado das demandas. ##Competências Comportamentais## -Organização. -Proatividade. Senso de urgência e prioridade. -Trabalho em equipe. -Foco em resultados. -Atenção aos detalhes. -Comprometimento com prazos e qualidade das informações. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • Reembolso para certificações; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 27/05/2027 Requisitos: ##Requisitos Obrigatórios## -Ensino Médio completo. -Conhecimento básico em informática e Pacote Office. -Boa comunicação verbal e escrita. -Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas. -Disponibilidade para atuar em ambiente operacional e corporativo.