Empresa: Gestaoinovada
Buscamos um(a) profissional que combine conhecimento técnico do universo jurídico , preferencialmente em contencioso trabalhista, com foco na experiência e no relacionamento com clientes B2B. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, compreender suas necessidades e contextos de negócio, monitorar resultados e identificar oportunidades de melhoria e geração de valor. Esperamos um perfil analítico, proativo e organizado, com capacidade para conduzir reuniões, elaborar apresentações e relatórios e articular demandas com as equipes internas, contribuindo para a satisfação, a retenção e a evolução das parcerias. Principais responsabilidades: • Atuar como ponto de contato dos clientes de sua carteira, construindo relações de confiança e garantindo um atendimento próximo e resolutivo. • Compreender o contexto jurídico e as necessidades de negócio de cada cliente, identificando demandas e oportunidades de melhoria. • Acompanhar a jornada dos clientes, monitorando entregas, resultados e evolução dos projetos. • Antecipar necessidades, identificar riscos e propor ações para fortalecer a satisfação e a retenção dos clientes. • Atuar como elo entre clientes e áreas internas, organizando demandas, compartilhando feedbacks e acompanhando as tratativas necessárias. • Monitorar indicadores de desempenho dos projetos e de satisfação dos clientes, transformando dados em análises e recomendações. • Analisar bases de processos trabalhistas e informações específicas dos clientes para identificar oportunidades e propor ações que agreguem valor à parceria. • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados, dando visibilidade sobre indicadores, entregas, riscos e oportunidades. • Conduzir reuniões periódicas com clientes para acompanhamento dos projetos, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados. • Apoiar reuniões de kick-off e o acompanhamento dos projetos, articulando-se com as equipes internas para garantir prazos, qualidade e alinhamento das entregas. • Contribuir para o planejamento e a organização das ações relacionadas à carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando os resultados esperados. • Preparar apresentações e atualizações internas sobre o andamento dos projetos, os principais indicadores e as necessidades dos clientes. • Participar de reuniões presenciais e viagens para outros estados, conforme a necessidade da operação. • O que esperamos desse profissional • Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes, compreender suas necessidades e transformar informações e dados em análises e recomendações práticas. Buscamos alguém com autonomia para conduzir as atividades de sua carteira, boa comunicação, organização e proatividade para acompanhar demandas, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Requisitos: Formação Graduação completa em Direito . Experiência profissional Experiência em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos corporativos, preferencialmente em ambientes de média ou alta complexidade. Vivência com acompanhamento e gestão de processos trabalhistas. Experiência com relacionamento e atendimento a clientes B2B. Experiência na elaboração de relatórios gerenciais, análise de indicadores e apresentações de resultados. Vivência na condução de reuniões com clientes e no acompanhamento de projetos ou demandas envolvendo diferentes áreas. Competências técnicas Conhecimento em Direito do Trabalho e contencioso trabalhista. Capacidade de analisar indicadores, dados e bases processuais para identificar tendências, riscos e oportunidades. Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint. Habilidade para elaborar relatórios, apresentações e materiais de acompanhamento executivo. Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, em ambiente autorizado pela empresa, para apoiar análises, organização de informações e elaboração de apresentações. Boa comunicação oral e escrita e capacidade de conduzir reuniões de acompanhamento com clientes. Competências comportamentais Orientação para o cliente e foco na qualidade do atendimento. Organização, planejamento e gestão de prioridades. Proatividade na identificação e resolução de problemas. Capacidade analítica e atenção aos detalhes. Comunicação clara, assertiva e adequada a diferentes públicos. Colaboração e facilidade de articulação com equipes multidisciplinares. Senso de responsabilidade e autonomia para acompanhar demandas e entregas. Sobre a empresa: Sobre a posição