Empresa: Grupo Wish
Responsabilidades: • Atendimento ativo e receptivo em todos os canais de vendas (telefone, chat, e-mail, whatsapp, site e demais ferramentas que possam surgir) de acordo com o padrão; • Informar sobre as tarifas e disponibilidade das unidades, fazer a oferta adequada dos apartamentos e esclarecer dúvidas e questionamento sobre os hotéis; • Inserir reservas em sistema indicado, bem como efetuar alterações e cancelamentos quando necessário; • Enviar link de pagamento ou garantia de no show, fazer follow up e lançamento de pagamento na reserva; • Fazer tabulação das ligações e enviá-las para pesquisa de satisfação (NPS); Requisitos: Ensino médio completo; Pacote office; Atento aos detalhes, pró ativo, boa comunicação escrita e verbal; Ter flexibilidade com horários para possíveis trocas de acordo com a necessidade do time; Facilidade para trabalho em equipe; Experiência anterior com atendimento telefônico ao público; Habilidade técnica em vendas; Disponibilidade de horário para período da tarde; Disponibilidade para atuar aos finais de semana em home office, conforme escala de trabalho. Informações adicionais Premiação conforme atingimento das metas; Salário Fixo Sobre a empresa: 💙 Há mais de 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira. Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 11 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil. ✨ Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com: Simplicidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia. Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança. Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas. Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores. Seu talento merece espaço e no grupo Wish, queremos que cada vez mais talentos tenham a oportunidade de fazer parte da nossa história. Porque acreditamos que inclusão é mais do que abrir vagas, é abrir caminhos, reconhecer potenciais e desenvolver talentos. Pessoas com deficiência (PCDs) são bem vindas e fazem parte da nossa história. Aqui o seu talento tem espaço para brilhar! Quando brilhamos juntos, brilhamos mais!