Empresa: Ivoclar
Responsabilidades: • Fornecer conhecimento técnico avançado enquanto trabalha com os clientes. • Atuar como principal recurso para consulta e instalação de equipamentos e servir como líder no local para todas as necessidades de equipamentos e materiais. • Fornecer suporte ao equipamento por meio de reparos no local. • Agir como especialista e orientar o cliente em sua jornada digital. • Fornecer treinamento adicional/de acompanhamento no local, conforme necessário. • Fornecer manutenção no local. • Supervisionar e manter o estoque de peças para atender à programação/demanda de serviços e reparos. • Manter a proficiência de nível de especialista em CAD, CAM e projeto. • Manter a proficiência de nível especialista em todos os fluxos de trabalho suportados. • Manter comunicações regulares e contínuas com os membros da equipe de atendimento ao cliente. • Monitorar e operar dentro do orçamento e das diretrizes de despesas e preencher os relatórios de despesas semanais. • Manter informações de atividades diárias/semanais e informações de perfil atualizadas no Salesforce. • Executar todas as responsabilidades conforme associadas aos seguintes processos para cumprir o sistema de gestão de qualidade. • Participar da otimização de produtos em termos de clientes, bem como processos de qualidade, procedimentos de qualidade. Requisitos: Engenheiro elétrico, e/ou engenheiro mecatrônico e/ou técnico prótese dentária com qualificação adicional em engenharia elétrica, ou similar. Anos de experiência profissional: mais de 5 anos de experiência profissional. Necessário ter sólida experiência em TI com experiência em CAD/CAM (treinamento/educação ITT). Excelentes habilidades de TI/PC/Rede e capacidade de comunicar tópicos avançados aos usuários com históricos muito diferentes. Necessário ter experiência de trabalho em elétrica/eletrônica e mecânica. Uma sólida compreensão e habilidade com o Windows e o software operacional do equipamento, mantendo e diagnosticando componentes eletrônicos, sistemas pneumáticos e hidráulicos, peças mecânicas de precisão, etc. Manutenção e diagnóstico de componentes eletrônicos, sistemas pneumáticos e hidráulicos, peças mecânicas de precisão, etc. Habilidades básicas de resolução de problemas. Capacidade de identificar erros comuns de hardware, software e projeto relevantes para o equipamento. Conhecimento ou experiência técnica na área odontológica desejável. Ser um comunicador assertivo capaz de desenvolver relacionamentos de negócios estratégicos de longo prazo. Boa compreensão dos princípios básicos de negócios. Habilidades e conhecimentos de informática acima da média. Capacidade de obter o cartão corporativo. Conhecimento prático do Microsoft Word, Excel e PowerPoint. Demandas Físicas Disposição para viajar. Aptidão para se sentar ou ficar em pé por longos períodos de tempo. Aptidão para visualizar o monitor do computador e inserir dados no teclado. Disposição para viajar durante a noite e por períodos prolongados. Aptidão para levantar até 30Kg Sobre a empresa: A Ivoclar é uma das líderes globais em soluções odontológicas, reconhecida por sua inovação, tecnologia e compromisso com a excelência no atendimento a profissionais e laboratórios dentários em todo o mundo. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente internacional, contribuindo diretamente para a transformação digital e tecnológica do setor odontológico. Se você possui experiência técnica em equipamentos, atendimento ao cliente e busca um desafio dinâmico, esta pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira. Objetivo do Cargo Executar ordens de serviço de campo (consulta, instalação, reparos, manutenção ou serviços comparáveis). Fornecer assistência ao cliente e treinamento de pessoal técnico no uso básico e manutenção de equipamentos adquiridos da Ivoclar. Desempenho de ordens de serviço em conformidade com o processo, de acordo com as especificações de trabalho globais