Empresa: Wee+
Buscamos uma profissional acolhedora, organizada e com forte perfil comercial, que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade para negociação e consiga conduzir pacientes com segurança durante o processo de decisão por procedimentos e cirurgias, mantendo excelência no atendimento e foco em resultados. A Secretária Comercial será responsável por proporcionar uma excelente experiência ao paciente durante o atendimento presencial, oferecendo suporte ao atendimento digital quando necessário e conduzindo todo o processo comercial após a consulta médica. O foco principal é transformar consultas em procedimentos e cirurgias por meio de um atendimento consultivo, organizado e humanizado, sempre seguindo as diretrizes da clínica. Horário: Segunda a sexta-feira 08h às 17h48 Carga horária: 44 horas semanais Responsabilidades: • Recepcionar pacientes presencialmente. • Organizar o fluxo de chegada e atendimento. • Apoiar o atendimento via WhatsApp quando necessário. • Responder mensagens administrativas e orientar pacientes. • Conferir e atualizar cadastros no sistema. • Orientar pacientes sobre documentos e coletar assinaturas. • Apresentar planos de tratamento e propostas cirúrgicas conforme orientação médica. • Negociar valores e formas de pagamento dentro das políticas da clínica. • Conduzir o fechamento de procedimentos e cirurgias. • Receber pagamentos ou encaminhar aos meios definidos. • Emitir ou solicitar emissão de notas fiscais e recibos. • Agendar procedimentos, cirurgias, pré-operatórios e retornos. • Realizar follow-up de orçamentos em aberto. • Atualizar controles de orçados x realizados. • Executar ações de pós-venda. • Trabalhar na reativação de pacientes. • Apoio as demais áreas da clínica • Rotinas semanais • Revisão das propostas em aberto. • Acompanhamento dos follow-ups. • Análise da taxa de conversão da semana. • Alinhamento da agenda de procedimentos com a equipe clínica. • Identificação de gargalos comerciais e objeções recorrentes. • Rotinas mensais • Consolidação dos indicadores comerciais. • Avaliação do ticket médio. • Avaliação do perfil de conversão. • Sugestões de melhorias no discurso comercial e fluxo de atendimento. • Organização dos arquivos e documentação • Apresentação pessoal: • Uniforme: roupas nas cores preta ou cinza. • Cabelos presos. • Unhas bem cuidadas. Requisitos: Ensino Médio completo. Desejável ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Secretariado ou áreas correlatas. Apresentação impecável e postura profissional; Excelente comunicação verbal e escrita; Experiência prévia em clínicas de alto padrão será um diferencial; Proatividade e habilidade para lidar com demandas simultâneas; Domínio de ferramentas básicas de informática como Excel e sistemas de gestão clínica; Habilidade em vendas e retenção de pacientes; Capacidade de transmitir segurança e credibilidade desde o primeiro contato; Trabalho colaborativo em equipe; Pontualidade e compromisso com a excelência no atendimento; Dress code adequado.