Empresa: WTime
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Field Services para atuar no atendimento presencial e suporte técnico aos usuários, garantindo a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI. 🚀 Principais Responsabilidades Realizar atendimento e suporte em catracas de controle de acesso, portas automáticas e equipamentos correlatos. Receber, diagnosticar e solucionar chamados relacionados a desktops, notebooks, impressoras e periféricos. Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de TI. Configurar e solucionar problemas em redes cabeadas, redes Wi-Fi, VPNs e acessos à internet. Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais Windows, antivírus, Microsoft 365 e aplicações corporativas. Prestar suporte a equipamentos de videoconferência, projetores, Video Walls e sistemas de áudio. Realizar suporte presencial aos usuários, garantindo a continuidade das operações. Documentar atendimentos e manter os registros atualizados nas ferramentas de chamados. Requisitos: 🎯 Requisitos Experiência em suporte técnico presencial (Field Services). Conhecimento em hardware, desktops, notebooks, impressoras e periféricos. Experiência com Windows 10/11 e pacote Microsoft 365. Conhecimentos em redes TCP/IP, Wi-Fi, VPN e conectividade. Vivência com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados. Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário. Disponibilidade para atuação presencial na região central de São Paulo. ⭐ Diferenciais Experiência com sistemas de controle de acesso e automação predial. Conhecimento em equipamentos de videoconferência e Video Wall. Certificações na área de suporte ou infraestrutura de TI. Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte.