Empresa: Serasa Experian
Descrição da vaga Buscamos um(a) Assistente de Administração de Vendas II para integrar o time responsável por suportar a força comercial nos processos internos necessários para viabilizar e acompanhar os negócios. Sua principal missão será apoiar o time de Operações de Apoio a Vendas na execução e acompanhamento das atividades do dia a dia, contribuindo para que as demandas da área Comercial sejam atendidas com agilidade, qualidade e dentro dos procedimentos estabelecidos. Esta é uma oportunidade para quem deseja desenvolver conhecimento sobre processos comerciais, atendimento, indicadores, melhoria contínua e transformação digital, atuando em contato com diferentes áreas da companhia. • Apoiar Executivos e Gerentes de Contas em processos internos, orientando sobre procedimentos, ferramentas e canais de atendimento; • Receber, registrar, acompanhar e direcionar demandas da área Comercial, garantindo sua conclusão dentro dos prazos acordados; • Realizar consultas, atualizações e registros nos sistemas utilizados pela operação; • Organizar e controlar documentos, informações e evidências dos processos internos; • Manter os registros das solicitações atualizados, assegurando a qualidade e confiabilidade das informações; • Interagir com áreas parceiras para viabilizar o andamento das demandas e promover uma comunicação eficiente entre Operações e Comercial; • Identificar situações que exijam suporte da liderança ou de profissionais mais experientes, realizando o encaminhamento adequado; • Contribuir para uma experiência ágil, organizada e eficiente no suporte ao ciclo comercial. Qualificações Qualificações e pré-requisitos • Ensino médico completo ou superior em andamento; • Experiência prévia em rotinas operacionais, administrativas ou de suporte comercial; • Vivência com processos relacionados a contratos, acessos, controles internos ou interface com áreas parceiras; • Conhecimento de fluxos operacionais e acompanhamento de demandas com múltiplos envolvidos; • Familiaridade com ambientes que demandam atenção a Compliance, Governança e qualidade de execução; • Pacote Office ou ferramentas corporativas para acompanhamento e organização de demandas; Diferencias: • Conhecimento prévio em Inteligência Artificial, com capacidade de aplicar práticas de IA no dia a dia da operação para ganho de produtividade, qualidade e assertividade; • Experiência ou familiaridade com uso de IA para automação de rotinas, apoio em análises, organização de informações e melhoria de processos; • Experiência em áreas de suporte a vendas, operações comerciais, backoffice ou atendimento interno. Informações adicionais Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados: ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações). Venha fazer parte dessa transformação! Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here