Empresa: Bosch
Descrição da vaga Principais Responsabilidades: • Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma. • Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos. • Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento. Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente. • Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento. • Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente. • Qualificações • Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão • Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento • Conhecimento avançado pacote office • Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações • Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas Será um diferencial: • Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B. • Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão. • Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas. • Informações adicionais • Área contratante: DriveB • Tipo de contrato: CLT • Modelo de trabalho: Presencial • Informações adicionais: • - Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. • - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil. • Para colaboradores Bosch: • - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub • - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança • - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Benefícios da BISB: • - Assistência médica e odontológica ; • - Participação nos lucros e resultados ( PLR ); • - Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR; • - Subsídio para medicamentos através da Funcional Health; • - Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office ; • - Acesso ao restaurante Bosch; • - Ônibus fretado (ou Vale Transporte); • - Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida); • - Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas; • - Seguro de vida ; • - Programas de Saúde e Bem-Estar : avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes; • - Política de reembolso para condições específicas de saúde ; • - Política de expatriação internacional e transferências nacionais; • - Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias; • - Licença paternidade e adoção de 20 dias; • - Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas); • - Associação opcional ao Clube da Bosch , com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.