Empresa: Infotec
Responsabilidades e Atribuições: • Atuar junto às atividades administrativas de diagnóstico, identificação de necessidades, planejamento, elaboração de programas e programações de eventos trazendo soluções analíticas e resolução de problemas diversos; • Prestar suporte à pesquisa de docentes, tanto internos quanto externos, negociar agendas e criar programas de treinamento; • Realizar pesquisas de custos, elaboração de orçamentos, acompanhamento de contratações, mediação e negociação com fornecedores nacionais e internacionais, análise e atualização de cadastro de fornecedores, fiscalização e acompanhamento de realização de serviços, avaliação e geração de processos de pagamentos de T&D atuando em conjunto com todas as áreas; • Participar e acompanhar projetos produção de conteúdo ou outros projetos de melhorias de processos ou sistemas de T&D; • Receber e acompanhar representantes de órgãos externos, entidades e parceiros nacionais ou internacionais; • Realizar acompanhamento de demandas dos clientes e apresentação de resultados, com realização periódica de reuniões; • Executar, acompanhar, e controlar o andamento de prazos, saldos contratuais, bem como obrigações administrativas das empresas contratadas; • Apoiar a fiscalização na conferência das informações relativas à medição de serviços; • Preencher formulários para envio aos fiscais administrativos, informando os dados necessários para o processamento de pagamentos; • Apoiar a fiscalização dos contratos nas rotinas administrativas; • Orientar fornecedores e empregados da Petrobras sobre a operacionalização da fiscalização administrativa de instrumentos contratuais; • Executar tarefas pertinentes à sua área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática específicos; • Realizar atendimento aos solicitantes de inscrições críticas em cursos externos, de forma personalizada de acordo com o pedido e o fornecedor escolhido; • Processar pagamentos críticos de serviços ao fornecedor, de acordo com os processos definidos; • Atendimento a incidentes críticos de interrupção, dúvidas e reclamações sobre os serviços; • Criar, atualizar e excluir, sempre que possível, registros a respeito dos atendimentos realizados, de acordo com as orientações e padrões internos; • Executar tarefas pertinentes à sua área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática específicos; • Atender diretamente às partes interessadas em questões pertinentes às atividades que realiza; • Atualização de informações/documentos nos sites das instituições externas, conforme necessário, acompanhando a legislação educacional, portarias e suas atualizações; • Elaboração de planilhas, organização de documentações, acompanhamento de indicadores, extração de relatórios, receber comitivas ou representantes do MEC ou Conselhos, dentre outras demandas requisitadas; • Intermediar a aprovação de novos cursos entre UP e o colegiado ou área de interesse da companhia; • Recebimento, organização e arquivamento físico e digital dos documentos exigidos das instituições externas (MEC, CREA etc.), bem como títulos, certificados, diplomas, teses, trabalhos acadêmicos e demais documentos pessoais necessários de empregados, docentes, etc.; • Realizar atendimento ao empregado que desejar entregar documentos referentes aos cursos de pós-graduação e garantir a organização das informações acadêmicas, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos; • Localizar certificados ou outros documentos solicitados; • Realizar entrega de documentos no CREA, MEC, e outras instituições externas quando solicitado (portador); • Realizar buscas, conferências e organizar documentos do passivo existente; • Manter relacionamento com a Gerência de Relações Institucionais, MEC, CREA e demais instituições necessárias para a Escola de Governo; • Gerar e manter atualizado uma planilha de acompanhamento de presença e notas por disciplina em parceria com o Responsável Administrativo para cada curso de pós-graduação; • Solicitar a emissão e impressão de certificados e históricos conforme o modelo padrão vigente ou conforme orientação da supervisão; • Providenciar as assinaturas devidas nos certificados e históricos; • Envio de certificados, históricos e outros documentos necessários aos empregados por meio digital ou físico; • Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos, dúvidas, sugestões, reclamações e ajustes acadêmico dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências; • Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, através de ferramentas definidas; • Requisitos e Qualificações: • Formação: Ensino Superior em Engenharia ou Administração. • Experiência em atuação em Universidade Corporativa ou similar; atividades de Secretaria Administrativa/Acadêmica em universidades; Atendimento ao público, telemarketing, presencial ou remoto; Processos de atendimento a treinamentos ou pagamento; Atividades de suporte à gestão e análise de indicadores; Rotinas de processos de contratação. • Etapas do Processo Seletivo • Inscrição • Testes • Entrevista com RH • Validação de Requisitos • Entrevista Técnica • Contratação • Bem-vindo(a) ao mundo Infotec! • Somos a Infotec Brasil, uma empresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelência nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia. • Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco. • Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #Cultura Azul e Laranja . • Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para: • Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia; • Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promovendo aprendizagem contínua; • My Recognition: nossa plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas, além de ser um canal ativo de comunicação interna; • Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados; • Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia; • Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias, origens e perspectivas; • Projetos com grandes empresas do cenário nacional e foco em excelência operacional. • A Infotec Brasil valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades são elegíveis para pessoas de todos os perfis, independentemente de gênero, deficiência, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica. Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e gera melhores resultados. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo. • A Infotec Brasil não realiza nenhum tipo de cobrança para participação em nenhuma etapa do processo seletivo ou no momento da contratação. Todas as candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela nossa plataforma ou por meio das vagas postadas no perfil da Infotec no LinkedIn. • #VemproTime