Empresa: PUCPR
• Monitoramento e reporte de indicadores de evasão: Realizar o acompanhamento sistemático dos indicadores e identificar potencial evasão dos alunos matriculados, consolidando dados para subsidiar a tomada de decisão da gestão. • Acompanhamento da jornada e experiência do aluno: Realizar o atendimento multiplataforma (e-mail, WhatsApp), garantindo a resolução de demandas, como aproveitamento e reposição de disciplinas, o cumprimento dos padrões de qualidade e tempo de resposta (SLA). • Alinhamento e interface com stakeholders : Atuar como facilitador entre as coordenações de curso e as áreas operacionais, reportando o status de pendências das turmas em andamento, bem como acompanhar e solucionar demandas de estudantes junto aos coordenadores. • Atuação ativa nos cadastros em sistemas: Operacionalizar cadastros de ementas, disciplinas, professores, cursos e turmas, bem como retificar notas e frequências, quando solicitados pelos coordenadores. • Suporte à coordenação de cursos: atuar como apoio aos coordenadores, efetuando conferência de assinaturas de diários de classe, acompanhar os resultados de pesquisas de satisfação ao término de cada disciplina, além de checagem de pendências das turmas ao final do curso. • Suporte às aulas presenciais: efetuar as reservas de salas de aulas, laboratórios e equipamentos, sempre que necessário, para as aulas práticas. Efetuar contato com fornecedor para reservas de coffee e garantir a comunicação e alinhamento com todos os setores envolvidos com a programação dos encontros. • Suporte à logística de professores: efetuar reservas de hotéis, ônibus, passagens aéreas e traslado para as aulas presenciais. Requisitos: O que você precisa ter: • Ensino médio completo; • Conhecimento básico do pacote Office ou ferramentas similares (especialmente Excel e e-mail corporativo); • Proatividade para acompanhar processos e realizar follow-ups; • Experiência com atendimento via WhatsApp ou outros canais digitais; • Organização administrativa. Sobre a empresa: Você deseja fazer parte de uma empresa comprometida com a equidade racial e a promoção da diversidade? A Educação Continuada (Pós-Graduação) da PUCPR Toledo está em busca de um profissional que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva, estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas. Que tal? Essa oportunidade combina contigo? Nossa missão vai além de oferecer oportunidades de emprego. Buscamos impactar positivamente a vida de crianças, jovens, adolescentes e famílias por meio da educação e do cuidado com a saúde, e reconhecemos que a diversidade é fundamental para alcançar esse objetivo.