Empresa: Mêntore
🚀 Estamos contratando: Analista de Monitoramento Júnior (NOC)! Você é apaixonado(a) por tecnologia, tem facilidade para identificar falhas e quer dar o próximo passo na sua carreira em um ambiente dinâmico? Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento Júnior (NOC) para integrar nosso time! Se você gosta de garantir a estabilidade de sistemas, acompanhar ambientes de alta performance e atuar na linha de frente da operação, essa vaga é para você. Principais Desafios: • Monitoramento Ativo: Acompanhar de perto sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura, identificando alertas e indisponibilidades. • Gestão de Incidentes: Realizar o tratamento inicial de alertas seguindo procedimentos definidos e acionar os times de escalonamento quando necessário. • Rotinas Críticas: Acompanhar backups, integrações, processamentos batch, deploys e a saúde geral dos ambientes produtivos. • Documentação e Melhoria Contínua: Manter registros precisos em sistemas de gestão, auxiliar em relatórios de disponibilidade e sugerir melhorias em dashboards e processos. • Realizar o monitoramento contínuo dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura, identificando indisponibilidades e alertas. • Acompanhar a saúde dos ambientes produtivos, reportando incidentes e anomalias para os times responsáveis. • Executar procedimentos operacionais previamente definidos para tratamento inicial de alertas e incidentes. • Apoiar a identificação de falhas, degradações de performance e impactos ao negócio. • Monitorar rotinas operacionais como backups, integrações, processamentos batch, deploys e demais atividades críticas. • Realizar registros e atualizações de incidentes, ocorrências e evidências nos sistemas de gestão e monitoramento. • Apoiar a geração de relatórios de disponibilidade, incidentes e indicadores operacionais. • Seguir os fluxos de escalonamento e acionamento das equipes responsáveis sempre que necessário. • Apoiar iniciativas de melhoria contínua das rotinas, dashboards e processos de monitoramento. • Manter atualizada a documentação operacional sob sua responsabilidade. Requisitos: • Formação em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. • Disponibilidade para atuar no horário noturno 19h às 7h • Atuação Presencial na região da Faria Lima • Vontade de aprender e crescer na área de tecnologia/NOC. • Boa capacidade analítica para identificar degradações de performance e impactos ao negócio. • Organização, atenção aos detalhes e facilidade com documentação operacional. • Boa comunicação para reportar ocorrências com agilidade • Conhecimentos básicos em monitoramento de infraestrutura e aplicações. • Conhecimento básico de sistemas operacionais Linux e/ou Windows. • Conhecimentos básicos de redes (DNS, TCP/IP, HTTP, HTTPS e conectividade). • Conhecimento básico em ferramentas de observabilidade e monitoramento (Grafana, Datadog, Zabbix, Dynatrace ou similares). • Noções de computação em nuvem (AWS, Azure ou GCP). • Conhecimento básico em ferramentas de chamados e gestão de incidentes.