Empresa: Interplayers Solucoes Integradas
Responsabilidades: • Atender e solucionar questões de clientes, oferecendo suporte especializado em produtos, serviços ou processos; • Realizar diagnósticos detalhados sobre problemas mais complexos e fornecer soluções adequadas, quando necessário; • Encaminhar casos mais complexos para as áreas apropriadas, seguindo os procedimentos e protocolos da empresa; • Acompanhar o andamento de solicitações, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento; • Fornecer orientações técnicas ou operacionais a clientes, esclarecendo dúvidas e informações sobre serviços/produtos; • Atualizar registros e históricos dos atendimentos no sistema de forma precisa e detalhada; • Manter-se atualizado sobre as mudanças nos produtos, serviços e processos internos da empresa; • Prestar suporte a outros membros da equipe, quando necessário, compartilhando conhecimentos especializados; • Contribuir para a implementação de melhorias nos processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização; • Identificação e reporte de casos de Reclamação técnica e Farmacovigilância à Industria. Requisitos: • Graduação bacharel completa na área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia); • Inglês nível intermediário à avançado (terá teste); • Diferencial: • Experiência em atendimento telefônico, sendo diferencial na área de saúde e para indústria farmacêutica; • Atendimento Humanizado; • Agilidade na tratativa de casos e e-mails; • Experiência prévia em farmacovigilância. • Expediente: • 08:00 às 16:12 segunda a sexta. Benefícios: • ?? Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 45,00 por dia); • ?? Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos sem desconto de mensalidade para titular e dependentes; • ??Assistência Odontológica; • ?? Vale Transporte ou estacionamento; • ??Seguro de Vida; • ????Auxílio Creche; • ??????Gympass, Total Pass, academiada na empresa, massagem e ginástica laboral. • ???? Dia de recarregar (Day off aniversário); • ?????? PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários; • ??PPR (Programa de Participação nos Resultados); • ??Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos; • ?? Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas; Sobre a empresa: Venha fazer parte de um time que transforma o acesso à saúde no Brasil! ?? Se você tem energia, comprometimento e vontade de crescer em um ambiente que valoriza pessoas, essa oportunidade é para você! Na Interplayers, acreditamos no potencial de cada profissional e investimos no seu desenvolvimento desde o primeiro dia. Aqui, você vai encontrar um time apaixonado por inovação e impacto real na vida dos pacientes, e queremos você fazendo parte disso. ?? Inscreva-se e venha construir o futuro da saúde com a gente! Candidaturas de pessoas com deficiência (PcD), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minorizados são muito bem-vindas e incentivadas. ?? Objetivo do Cargo: Atuar no atendimento ao cliente por telefone e e-mail, fornecendo soluções especializadas e apoio de forma eficiente e acolhedora, visando garantir a satisfação do cliente e a fidelização. O atendimento contempla SAC e um programa de fidelização (que oferece desconto ao paciente).