Empresa: MK Solutions
Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando diretamente na jornada de implementação do MK ERP junto aos nossos clientes. Sua missão será conduzir o processo de implantação do início ao fim, desde o planejamento e alinhamento inicial até a entrada em produção (go-live), garantindo que o cliente tenha uma experiência positiva e esteja preparado para utilizar o sistema com autonomia. Para isso, será importante ter organização, boa comunicação, didática e capacidade de relacionamento, além de disposição para aprender continuamente sobre o produto e buscar soluções para os desafios que surgirem ao longo do caminho. Você fará parte de um time colaborativo, com metas individuais e coletivas, onde o compartilhamento de conhecimento e a melhoria contínua fazem parte da rotina. É uma oportunidade para quem gosta de tecnologia, relacionamento com pessoas e desafios, e quer crescer profissionalmente contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes. Teu dia a dia aqui na MK: • Planejar e conduzir as etapas de implantação, desde o kickoff até o go-live; • Acompanhar o cronograma e a evolução de cada projeto, garantindo o cumprimento das etapas e dos prazos; • Conduzir treinamentos remotos, orientando os clientes sobre as funcionalidades e a utilização do sistema; • Engajar e acompanhar os principais usuários do cliente (key users) durante todo o processo; • Manter contato frequente com os clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e acompanhando seu desenvolvimento na ferramenta; • Atuar em conjunto com outras áreas da MK na resolução de problemas e encaminhamento de demandas; • Traduzir orientações técnicas em uma linguagem simples e acessível para os clientes; • Acompanhar cada implantação com olhar crítico, identificando oportunidades de melhoria no processo e na experiência do cliente; • Manter-se atualizado(a) sobre as funcionalidades e evoluções do MK ERP. O que buscamos para essa oportunidade 🧩 • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou treinamento, preferencialmente em empresas de tecnologia; • Boa comunicação, didática e facilidade para conduzir conversas e treinamentos; • Organização e capacidade de planejar e acompanhar atividades; • Conhecimento intermediário em Excel; • Conhecimento básico em banco de dados; • Facilidade de aprendizado, flexibilidade e disposição para lidar com novos desafios. 🎯 Será um diferencial: • Experiência com implantação de softwares ou onboarding de clientes; • Vivência em provedores de internet (ISPs); • Ensino técnico, tecnólogo ou superior em andamento ou completo em áreas relacionadas à tecnologia; • Conhecimento em sistemas ERP e processos de gestão empresarial. Nosso pacote de benefícios 🎁 💳 Beneflex Flash (Visa) R$ 37,00 por dia útil (incluindo o mês das suas férias) 🚏 Vale Transporte 🏥 Plano de Saúde Unimed (Hospitalar + Ambulatorial) 🏋️ Wellhub (Gympass) 🛡️ Seguro de Vida MetLife 👶 Auxílio Creche 🏠 Auxílio Homeoffice 🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde e lazer) 🎓 Parcerias com instituições de ensino 😎 Dress Code Flexível 🎉 Day Off no aniversário Ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento. Formato de trabalho 📍 Atuação híbrida em nossa matriz, em Santa Cruz do Sul – RS. ⏰ Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, com 1h de intervalo, e dois sábados por mês, das 8h às 12h. 👉 Candidate-se e venha fazer parte da MK Solutions! Sobre a empresa: Sobre a MK Solutions 🚀 Somos uma empresa referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs) . Há mais de 18 anos ajudamos centenas de empresas a crescerem por meio de tecnologia, automação e processos eficientes. Somos GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, fomos reconhecidos como uma das 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e focada em pessoas. Estamos em constante evolução e crescimento, buscando pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente. O desafio da posição 🚀