Empresa: Vcomp-Rhautomotivo
Principais responsabilidades: • Realizar o atendimento e identificar a necessidade do cliente; • Realizar a recepção e entrada dos veículos na oficina; • Executar e acompanhar o checklist de entrada e entrega; • Identificar se o atendimento é particular ou relacionado a seguro; • Acompanhar o processo do veículo durante todo o período de reparo; • Manter o cliente informado sobre andamento, prazos, peças e situação do serviço; • Realizar interface com seguradoras, clientes e demais envolvidos no processo; • Elaborar, apresentar e acompanhar orçamentos conforme os procedimentos da empresa; • Identificar oportunidades de serviços adicionais e realizar venda consultiva; • Acompanhar a autorização e andamento dos serviços; • Atualizar diariamente as informações dos veículos no sistema; • Realizar a entrega técnica do veículo ao cliente, garantindo a conferência final; • Trabalhar para garantir satisfação, fidelização e qualidade na experiência do cliente. • O acompanhamento da situação dos veículos e a comunicação com clientes e corretores fazem parte central da função. Requisitos: Requisitos Experiência anterior como Consultor Técnico, Consultor de Serviços, Recepcionista Técnico ou função similar em oficina automotiva; Vivência em oficina de funilaria e pintura e/ou centro automotivo; Conhecimento de processos de atendimento, orçamento e reparação automotiva; Conhecimento de processos de sinistro e seguradoras; Conhecimento dos sistemas Databox, Cilia e SOMA; Boa comunicação e relacionamento com clientes; Capacidade de negociação e venda de serviços agregados; Organização para acompanhamento de prazos e processos; Facilidade para trabalhar em equipe. Perfil que buscamos Procuramos um profissional com perfil comercial, técnico e relacional, que saiba conversar com o cliente, entender a necessidade, acompanhar o processo internamente e transformar oportunidades identificadas durante o atendimento em serviços para a oficina. Sobre a empresa: Sobre a oportunidade Bbusca um(a) Consultor(a) Técnico(a) Automotivo(a) para atuar no atendimento aos clientes, acompanhamento dos serviços e processos de reparação, garantindo uma experiência de qualidade desde a entrada do veículo até a entrega. A posição exige conhecimento do ambiente de oficina, boa comunicação , organização, perfil comercial e familiaridade com sinistros, seguradoras e sistemas de orçamento e gestão.