Empresa: Vcomp-Rhautomotivo
Buscamos um profissional com conhecimento da dinâmica de sinistros automotivos, vistoria, orçamentação e reparos, que tenha boa comunicação, organização e facilidade de relacionamento com clientes. Principais responsabilidades: • Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes durante todo o processo de sinistro; • Orientar clientes sobre as etapas do processo de reparo do veículo; • Acompanhar a entrada, vistoria e avaliação dos veículos; • Apoiar e acompanhar a elaboração de orçamentos de reparação; • Realizar o acompanhamento dos reparos junto à operação; • Manter o cliente atualizado sobre o andamento do veículo e os prazos; • Fazer a interface entre cliente, oficina e demais envolvidos no processo; • Acompanhar o processo desde o orçamento até a entrega do veículo; • Utilizar sistemas relacionados à gestão e orçamentação de sinistros, como Sigma e Cilia; • Garantir organização e acompanhamento das informações e etapas de cada processo. Requisitos: Requisitos Experiência com atendimento ao cliente no setor automotivo; Conhecimento da dinâmica de sinistros automotivos; Experiência ou conhecimento em vistoria e orçamentação de veículos; Vivência no acompanhamento de reparos automotivos; Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Perfil comercial e foco no atendimento ao cliente; Organização e capacidade de acompanhar múltiplos processos; Conhecimento e/ou experiência com os sistemas Sigma e Cilia. Competências e habilidades Comunicação clara e profissional; Bom relacionamento interpessoal; Organização e atenção aos detalhes; Perfil comercial e foco no cliente; Proatividade; Capacidade de acompanhamento e controle de processos; Senso de urgência; Responsabilidade e comprometimento; Facilidade para trabalhar em equipe; Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente. Diferenciais Experiência anterior em oficinas de funilaria e pintura ou centros de colisão; Vivência com processos de seguradoras; Conhecimento avançado em Cilia e Sigma; Experiência com negociação e atendimento de clientes em processos de sinistro. Sobre a empresa: Estamos busca um(a) profissional para atuar como Consultor(a) de Sinistros Automotivos, sendo responsável pelo atendimento ao cliente e pelo acompanhamento dos processos de sinistro, desde a entrada e vistoria do veículo até o acompanhamento do orçamento, reparo e entrega.