Empresa: VELOX
Atuar no relacionamento e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada. Será responsável por apoiar a integração de novos clientes, compreender suas necessidades, acompanhar solicitações e atuar em conjunto com as áreas internas para assegurar a qualidade do atendimento, a resolução de demandas e a satisfação dos clientes. Requisitos: Realizar o onboarding de novos clientes, orientando-os sobre os processos e procedimentos necessários. Manter contato frequente com os clientes para acompanhar sua jornada, esclarecer dúvidas e identificar necessidades. Registrar interações e acompanhar solicitações por meio do sistema SGVA. Monitorar demandas em andamento, verificando prazos e acompanhando os retornos aos clientes. Atuar em conjunto com as equipes Comercial, Operações e Suporte na resolução de demandas. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no relacionamento com a empresa. Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento próximo, organizado e resolutivo. Horário: 08:00 às 17:48 - PRESENCIAL