Empresa: VempraFTD
Responsabilidades e atribuições: • Apoiar a área Comercial na gestão e acompanhamento de pedidos, incluindo pedidos faturados, cortesias, pedidos mestre e casos de extravio; • Realizar conferência da documentação dos pedidos e direcionar as demandas às áreas responsáveis; • Apoiar o processo de PRPs, realizando conferências; • Gerar links de pagamento para clientes, realizando a abertura e acompanhamento das solicitações; • Emitir cupons fiscais referentes às vendas realizadas em feiras e eventos; • Apoiar a implantação e o acompanhamento de pedidos faturados via CRM, incluindo operações B2B e livrarias direcionadas ao Lumisfera Empresas; • Realizar solicitações de extravios, cortesias, desbloqueios e reativações de pedidos suspensos por motivos como falta de crédito, limite ou vencimento da data de crédito; • Realizar o cadastro e a atualização de clientes, como livrarias e escolas, no sistema TOTVS; • Apoiar a análise de vendas, elaboração de orçamentos para livrarias, consulta de disponibilidade de saldo e análise de catálogo; • Realizar interface com clientes e áreas internas para acompanhamento e conclusão das solicitações comerciais; • Apoiar os processos de devolução de clientes livreiros, realizando a interface com o Comercial, atendimento ao cliente e direcionamento das demandas logísticas, incluindo conferência, espelho e emissão de nota fiscal; • Apoiar a organização e execução de eventos, garantindo o acompanhamento das demandas operacionais; • Realizar a gestão de agenda e o acompanhamento das atividades relacionadas à operação comercial; • Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira, Logística, Fiscal, Atendimento e demais áreas envolvidas nos processos. Requisitos: Formação acadêmica: • Ensino superior cursando ou concluído. Necessário: • Conhecimento em ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Outlook e Teams; • Conhecimentos em sistema operacional; • Familiaridade com ferramentas de organização, colaboração e armazenamento em nuvem, como OneDrive e SharePoint; Sobre a empresa: Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria! FTD EDUCAÇÃO “Conectamos Histórias. Construímos Futuros”. Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.