Empresa: Governança Brasil
Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernancabrasil Quem estamos procurando? Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios. • Levantar requisitos, cadastrar em ERP e preencher diagnóstico para conversão de bases e implantações; • Capacitar usuários (internos e externos) nos sistemas; • Identificar necessidade de desenho limítrofe e especificar a parte de maior sinistralidade; • Dominar e executar com qualidade os processos do dia a dia (Registro de Horas, Agendas, Cortes, etc.), dentro dos prazos; • Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo cronogramas e metodologias da empresa; • Identificar previamente futuras necessidades dos clientes; • Realizar atendimentos aos clientes conforme orientação do responsável; • Registrar ocorrências nos relatórios de atendimento e acompanhamento; • Monitorar satisfação do cliente, reportando insatisfações e riscos de perda ao superior; • Expor/intermediar debates sobre outros produtos e serviços da empresa (ACTP, Consultoria, Tratamento de Emissão de Tributos, Assessoria Essencial, etc.); • Manter-se atualizado sobre produto, negócio, legislação e tecnologia; • Liderar projetos de implantação de sua área; • Efetuar serviços faturáveis a partir de demandas de mercado, CAF do produto ou mudanças na legislação; • Acompanhar a elaboração estruturada de propostas de serviço junto à área comercial; • Ajustar divulgações, demonstrações e POCs em apoio às negociações comerciais e avaliação de efeito; • Usar os recursos da empresa de forma consciente, com foco na redução de despesas; • Efetuar planejamento financeiro pré-venda para seleção dos produtos de sua área; • Analisar e planejar orçamento em banca na agenda, buscando novas receitas recorrentes, junto ao superior imediato; • Executar atribuições delegadas pelo superior imediato. Requisitos: • Superior nas áreas de administração, logística, tecnologia da informação e áreas afins; • CNH B e disponibilidade para Viagens; • Vivência em gestão de software e SGBD, nas áreas de logística, compras, cotações, licitação e patrimônio; • Suporte ao cliente; Diferencial: • Conhecimento na área Pública;