Empresa: Vivo
<Vice-Presidência: B2C >< Diretoria: E-commerce e Portais >< Local de Trabalho: Berrini/SP > Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. O analista de canais digitais pleno, será responsável pelo acompanhamento e evolução da performance dos canais de CRM e Mídia Paga, conectando estratégia comercial, jornada, campanhas, públicos e resultados. Realizará análises dos principais KPIs, identificará desvios e oportunidades, gerará insights e direcionará ações de otimização de conversão e vendas. Atuará também na identificação de oportunidades de segmentação e personalização, testes A/B e no briefing, validação e acompanhamento de ações promocionais relacionadas aos canais. - Estratégia e Planejamento Tático (estratégia comercial, planejamento de campanhas e oportunidades, estratégia de públicos e segmentações); - Gestão da Performance de CRM e Mídia Paga ( Acompanhamento de vendas, receita, conversão, trafego e share, performance por campanha, público, canal e ação, identificação de desvios e oportunidades); - Gestão de Jornada e conversão (acompanhamento das jornadas, avaliação de vitrines, banners, coleções e landing page sobre a ótica de performance, identificação de oportunidades para aumento da conversão); - Análise e Otimização ( analise de performance e geração de insights, construção de hipóteses e teste A/B, recomendação de otimização, acompanhamento dos resultados e melhorias); - Ações Promocionais: Briefing, Validação e Acompanhamento (briefing da necessidades comerciais, validação das ações, acompanhamento da ativação e performance); - Personalização e Segmentação (identificação de oportunidades de personalização no CRM, definição de público/segmento com base em comportamento e performance, mensuração do resultado das personalizações); - Eficiência de Campanhas, Públicos e Canais ( Acompanhar a contribuição e eficiência de CRM e Mídia Paga para tráfego, conversão e vendas, identificando públicos, campanhas e ações com maior ou menor performance). Requisitos: - Superior completo; - Excel intermediário/avançado; - Conhecimento de KPIs de e-commerce: tráfego, conversão, receita, pedidos, ticket médio, funil; - Conhecimento de Google Analytics; - Capacidade de análise de campanhas e comportamento de públicos; - O profissional deverá ser referência de performance de CRM e Mídia Paga dentro da Mesa, dominando os resultados dos canais e atuando de forma proativa na identificação de desvios, oportunidades e hipóteses de melhoria. Espera-se capacidade de transformar dados em diagnóstico, recomendações e ações, conectando estratégia comercial, públicos, campanhas, jornada e resultados, além de acompanhar a implementação e mensurar os ganhos gerados. Diferenciais: - Conhecimento de CRO e analise de jornada digital; - Salesforce Marketing Cloud, Adobe Target