Empresa: Vivo
Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente Local de Trabalho: Guarulhos/SP Fazer o tratamento e direcionamento de reclamações de clientes, dentro toda a esteira da empresa; Controlar e acompanhar os SLA´s de atendimento das atividades em execução de campo; Acompanhamento de roteirização e direcionamento das atividades de campo; Contato com clientes para avaliação, validação dos serviços prestados; Tratativa junto aos clientes de agendamento e acompanhamento de mão de obra especializada para atendimentos específicos; Interação constante junto a sua gestão, sobre o acompanhamento, andamento e pontos de desvio da operação de campo que acompanha. Requisitos: Escolaridade: Ensino Médio Completo; Conhecimento Pacote Office e Windows Intermediário.