Empresa: Vivo
Buscamos uma pessoa com visão sistêmica, capacidade analítica e forte conexão com a operação para integrar o time de Excelência Operacional de Lojas Próprias. O desafio será transformar dores reais das lojas em soluções simples, escaláveis e mensuráveis, conectando processos, tecnologia, dados e experiência. Procuramos alguém que combine pensamento estratégico, capacidade de execução, influência e protagonismo para conduzir iniciativas de transformação de ponta a ponta. Você irá atuar na transformação da operação das Lojas Próprias, conectando processos, dados, tecnologia e experiência da loja. A posição deverá transformar problemas operacionais em soluções estruturadas, acompanhar sua implantação e medir os resultados obtidos. Fortalecer a capacidade analítica da área, transformar dados e feedbacks em diagnósticos e acompanhar os resultados das iniciativas de Excelência Operacional. • Mapear problemas, processos e oportunidades de melhoria. • Estruturar diagnósticos com base em dados e feedback das lojas. • Conduzir projetos desde a definição do problema até a implantação. • Elaborar requisitos de negócio para soluções digitais. • Articular demandas com TI, sustentação, regionais e operação. • Planejar pilotos, testes, comunicação e implantação. • Criar indicadores de adoção, eficiência e impacto. • Preparar apresentações e recomendações executivas. • Acompanhar planos de ação e garantir avanço das entregas. • Apoiar a padronização e a simplificação das rotinas de loja. • Fazer rota de visita nas lojas, com disponibilidade para viagens. Requisitos: • • Experiência em gestão de projetos de melhoria contínua, transformação operacional ou processos. • Forte capacidade analítica e experiência na construção de indicadores e análises. • Excel e PowerPoint avançados. • Vivência em ambientes de varejo, operações ou redes de lojas. • Facilidade para atuar com diferentes áreas e influenciar stakeholders. • Disponibilidade para viagens e visitas às operações. Será um diferencial: • Experiência com Power BI. • Conhecimento em Lean, PDCA, DMAIC ou metodologias de resolução de problemas. • Participação em projetos de implantação de sistemas ou transformação digital. • Conhecimento em ferramentas de IA aplicadas ao negócio. Perfil desejado: • Visão sistêmica do negócio. • Senso de dono e responsabilidade sobre as entregas. • Capacidade de execução e foco em resultados. • Facilidade para atuar próximo à operação. • Habilidade para transformar problemas do dia a dia em soluções estruturadas e escaláveis.