Empresa: Volkswagen do Brasil - vagas
O Consultor Comercial de Pós-Vendas Backoffice será responsável por apoiar na gestão dos importadores da América Latina, atuando como parceiro estratégico na análise de indicadores, acompanhamento de planos de ação, desenvolvimento de apresentações executivas e coordenação de projetos regionais. Este profissional terá um papel fundamental na transformação de dados em ações concretas para impulsionar os resultados dos mercados, garantindo o acompanhamento dos principais KPIs de Pós-Vendas, a disseminação de melhores práticas e a implementação de iniciativas estratégicas em toda a região. Além do suporte operacional e analítico às rotinas da equipe, liderará projetos regionais, desenvolverá estudos de negócio e atuará como interface entre diferentes áreas da organização para assegurar a execução das estratégias e o atingimento dos objetivos de rentabilidade, satisfação do cliente, lealdade e crescimento sustentável. • Consolidar, analisar e monitorar indicadores de performance dos mercados da América Latina; • Dar suporte à identificação de oportunidades e riscos nos mercados sob sua responsabilidade; • Elaborar apresentações executivas, relatórios gerenciais e materiais para reuniões regionais; • Desenvolver análises de negócio para apoiar a tomada de decisão da liderança e dos consultores de campo; • Acompanhar os planos de ação dos importadores, monitorando entregas, resultados e prazos; • Coordenar projetos estratégicos regionais envolvendo diferentes áreas da empresa; • Atuar como interface entre Pós-Vendas, Vendas, Produto, Marketing, Desenvolvimento de Rede e demais áreas de suporte; • Desenvolver e implementar ferramentas, processos e metodologias para ganho de eficiência operacional; • Identificar e disseminar melhores práticas entre os mercados da região; • Apoiar a preparação e condução de workshops, treinamentos e eventos regionais; • Desenvolver business cases relacionados à rentabilidade, experiência do cliente, peças, serviços e lealdade; • Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das informações utilizadas pela equipe regional; • Contribuir para iniciativas de transformação e melhoria contínua dos processos da área. Requisitos: • Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Relações Internacionais ou áreas correlatas; • Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint; • Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados; • Experiência em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais; • Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas; • Capacidade de estruturar análises e recomendações para tomada de decisão; • Experiência com Pós Vendas; • Inglês e espanhol a partir do nível intermediário, sendo o nível avançado considerado um diferencial; • Perfil organizado, proativo e orientado para resultados, com senso de urgência, atenção aos detalhes, visão de negócio, boa comunicação, facilidade para trabalhar em equipe, adaptabilidade e foco em melhoria contínua; • Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. Diferenciais: • Experiência no segmento automotivo; • Conhecimento em finanças e análise de rentabilidade; • Experiência em ambientes multiculturais.