Empresa: Wee+
Estamos em busca de uma Secretária Comercial / Social Seller Remota organizada, comunicativa e acolhedora para atuar no atendimento e relacionamento com pacientes de uma médica ginecologista. Procuramos uma profissional que tenha facilidade em lidar com pessoas, saiba conduzir conversas com empatia e discrição e que ofereça uma experiência humanizada desde o primeiro contato. Essa profissional será responsável pelo atendimento aos pacientes, organização da agenda de consultas, acompanhamento através de follow-ups, contribuindo para a conversão de agendamentos e para a construção de um relacionamento de confiança com as pacientes. É fundamental ter atenção aos detalhes, comprometimento e capacidade de conduzir atendimentos considerando as particularidades da área de ginecologia. Modelo de trabalho: Remoto – prestação de serviços (PJ). Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial. Responsabilidades: • Realizar atendimento às pacientes pelos canais de comunicação da clínica, principalmente WhatsApp e telefone. • Realizar o primeiro contato com pacientes interessadas nos serviços e consultas da médica. • Conduzir atendimentos de maneira acolhedora, humanizada e personalizada. • Identificar as necessidades das pacientes e apresentar os serviços e atendimentos oferecidos pela médica. • Realizar agendamentos, confirmações, alterações e organização da agenda de consultas. • Fazer acompanhamento de pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não realizaram o agendamento. • Executar follow-ups estratégicos para recuperação de contatos e conversão de agendamentos. • Manter relacionamento com pacientes, garantindo atenção e acompanhamento durante a jornada de atendimento. • Realizar contatos de retorno e acompanhamento conforme os protocolos estabelecidos pela clínica. • Identificar oportunidades de melhoria na experiência das pacientes e no processo comercial. • Manter os registros dos atendimentos atualizados e organizados nos sistemas utilizados pela clínica. • Organizar e acompanhar as demandas recebidas pelos canais de comunicação, garantindo que nenhuma paciente fique sem retorno. • Encaminhar dúvidas clínicas e questões relacionadas a condutas médicas para a profissional responsável, sem realizar orientações clínicas por conta própria. • Manter sigilo e confidencialidade sobre as informações das pacientes e os dados da clínica. • Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir um atendimento eficiente, organizado e alinhado ao posicionamento da médica. Requisitos: Ensino Médio Completo. Experiência anterior na área da saúde Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de administrar diferentes demandas simultaneamente. Comprometimento, responsabilidade e autonomia para trabalhar remotamente. Maturidade profissional, empatia e discrição no relacionamento com pacientes. Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp e sistemas de gestão de atendimento. Diferenciais Experiência anterior em clínicas médicas Conhecimento sobre rotinas de atendimento em clínicas e consultórios. Experiência com agendamento e conversão de consultas. Vivência com CRM, sistemas de atendimento e organização de leads. Conhecimento de técnicas de vendas consultivas e relacionamento com pacientes. Experiência com processos de follow-up e recuperação de contatos.