Empresa: Wyden
AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UM (A) AUXILIAR ADMINISTRATIVO NA WYDEN. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA. Os principais desafios como Auxiliar Administrativo são: • Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, WhatsApp, sistema interno e outras modalidades aplicáveis; • Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição; • Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira); • Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos; • Conduzir e contribuir nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema; • Acompanhar e solucionar as ouvidorias do setor; • Acompanhar o processo de carteiras estudantis; • Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências. • O cargo exige que seu ocupante tenha um bom relacionamento com as demais áreas internas, a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa; • É responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize, bem como, por valores que venham a ser recebidos, referente ao pagamento de parcela de mensalidades e/ou de negociações; • O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias consequências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/colaboradores. Requisitos: Buscamos profissionais com: • Ensino Médio completo e/ou Superior em andamento; • Pacote Office Básico; • Experiência com Atendimento ao Cliente.