Empresa: XP Inc.
Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Essa oportunidade é para a área de Segmentos de clientes Assessorados, que tem a missão de transformar o modelo de atender os clientes da XP e construir uma visão integrada do cliente e conectar a experiência de maneira global. Esse é um time apaixonado por rigor analítico e com foco em implementação. A área de Segmentos tem como objetivo implantar uma visão de negócio centrada no cliente e visão holística do negócio. Evoluir na estratégia do Expert Allocation, através da estruturação de atividades com um framework claro e objetivo, para traduzir as jornadas do cliente e alavancas de negócio em atividades personalizadas que direcionam a atuação dos assessores e revenue para buscar o nível de excelência ao serviço entregue ao cliente conforme sua jornada na XP Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: • Perfil analítico, com experiência em planejamento e/ou área de gestão de unidade de negócios (e.g. CRM, Marketing / Growth, Planejamento Comercial, Business Intelligence, Estratégia) • Inteligência Comercial • Capacidade de articulação de múltiplos stakeholders • Domínio avançado de Power Point e Excel, SQL, Power BI • Capacidade de adaptação a mudanças constantes Diferenciais: • Experiência no mercado financeiro ou área de planejamento comercial • Habilidade para elaboração de business cases • 🎯 Desafios e Impacto • Análise de dados de clientes, jornada de cliente, avaliando resultados (conversão, resultado, margem) por canal, produto e perfil de cliente; • Definição da estratégia de Expert Allocation e jornadas de revenue para clientes assessorados; • Construir jornadas do cliente para diferentes personas; • Definir atividades de Expert Allocation de relacionamento; • Acompanhar resultado das atividades (tratativa, conversão e impacto no relacionamento com o cliente); • Direcionam a atuação dos assessores e revenue para buscar o nível de excelência ao serviço entregue ao cliente; • Evoluir proposta de valor para clientes e modelo de servir; • Inteligência de Cliente; • Suporte da implementação da estratégia de segmentos; • Reuniões de acompanhamento de resultado das iniciativas; • Revisão das estratégias, governança, acompanhamento de KPIs; • ⏳ Etapas do Processo • • Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. • • Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. • • Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. • • Avaliação comercial : Focado nas habilidades específicas necessárias para a função. • • Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. • • Entrevista com Head Comercial : Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação • • Entrevista focada em cultura : Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural. • • Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios: • Saúde e bem-estar: • Plano de saúde • Plano odontológico • Wellhub (Gympass) • Zenklub • Seguro de Vida • iFood Benefícios (VA e VR flexível) • Vale Transporte • New Value (clube de benefícios) • Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. • Auxílio Creche • Vida Financeira • Fundos de Investimentos Exclusivos • Assessoria de Investimentos • Cartão XP Visa Infinite sem anuidade • Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) • Modelo de Trabalho Presencial Flexível • O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. • Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. • Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. • * Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc. Sobre a empresa: Sobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.